Sillas con buen espacio entre ellas así que uno puede descansar con comodidad.
Las sillas no recuestan tanto como otras aerolíneas.
No entendí el costo beneficio, pues paguélo mismo que con otras aerolíneas y no me dieron sino unas papas y gaseosa...
No hay entretenimiento en vuelos largos internacionales, para morirse del aburrimiento!!
Personal amable.
Lo que tienen por mejorar es: no tienen asignación de asientos, y está vez que nos tocó junto al baño desde el abordaje el olor a popó era bastante, solamente abordando.
El avión estuvo con retraso de 30 minutos.
Bien baño para mujeres
Olor a popó, avión demorado, la silla no reclina bien.
Me resulto difícil encontrar la compañía con la que salía, ya que tenia TAP Portugal en la reserva y al final, después de ir de compañía en compañía, averigüe que volaba con JetBlue.
Dos de los vuelos se retrasaron, el vuelo de Dallas-Londres se retrasó que casi pierdo mi vuelo a Praga.
El aeropuerto de Londres es una pesadilla, a pesar de tener "Express conexión" no sirvió de mucho y tuve que hacer una larga fila que al final terminó por retrasarme. Lo peor fue el personal del aeropuerto de Londres
Los asientos poco reclinables, muy estrechos, con poquísimo espacio, sin entretenimiento, poca comida, desayuno pésimo.
Viajo 8 veces a Barcelona al año y éste avión ha sido uno de los peores.
El personal en el avión parecía estar en una constante nube de estrés y presión. No había tiempo para pensar si uno quería el vaso con hielo o sin hielo. Si no se decidía en el siguiente segundo se deseperaban, daban la bebida como querían y se seguían con el siguiente.
Mala coordinación nos hicieron subir al avión, para casi de inmediato volvernos a bajar. No nos daban razón, después de 30 min nos dijeron q subiríamos a otro avión. En total 2.45 hrs demorado. La sala de embarque muy chica, sin asientos, sin buen aire acondicionado. De terror la espera y cuando pedí q me ayudaran avisando a la conexión q me esperaba en Orlando, me dijeron q No tenían sistema y q no me podían ayudar! De horror!
El vuelo dura 2 hs. desde Aeroparque, el avion es chico y no tiene pantalla, si habia auriculares en los asientos en el viaje de ida a Santiago, pero no en el vuelta de Santiago a Buenos Aires
Me gustó mucho el servicio. Todo el personal muy amable y listo para ayudar.
El vuelo se retrasó una hora, pero nos quedamos en la pista. Entonces, por protocolo, no podíamos sacar laptop ni nos podían dar algún tipo de alimento. Entiendo que los protocolos no los hacen ellos... pero afecta la experiencia.
La atención en el call center, aunque me tuvieron más de 1 hora al teléfono me posibilitaron el cambio de billete.
Una vez más Avianca con un retraso inadmisible que imposibilitaba la conexión con el vuelo a La Paz y la alteración de toda mi agenda durante la semana en Bolivia.
American ha mejorado bastante, y se nota en la puntualidad de algunos de sus vuelos, eficiencia en abordajes y trámites de check in y equipaje y en la calidad de la flota.
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