¿Cómo podemos ayudarte?

Si reservaste tu viaje con uno de nuestros proveedores desde la web de KAYAK, consulta los detalles en cualquier momento en Reservas. Si reservaste fuera de KAYAK o te redirigimos a la web del proveedor para completar tu reserva, ponte en contacto directo con este último. ¿No recuerdas el nombre del proveedor? Nuestros proveedores de viajes asociados se toman muy en serio la privacidad de tus datos, por lo que KAYAK no tiene acceso a tu reserva para hacer cambios o reenviar emails de confirmación.

Si ya se te ha cobrado, puedes averiguar con quién hiciste la reserva comprobando el nombre del beneficiario bajo cualquier cobro pendiente o completado.

Ponte en contacto con el hotel para saber de qué proveedor de viajes proviene tu reserva.

Si utilizaste tu computadora o el navegador web de tu celular para hacer la reserva, puedes revisar el procedimiento que seguiste comprobando el historial de tu navegador, y así ver la página del proveedor de viajes al que se te redirigió después de KAYAK.

Al buscar en cientos de webs de viajes a la vez, a veces la información que nos transmiten los proveedores no es exacta. Puede ser que la web del proveedor no haya actualizado su inventario en la nuestra, que nos haya dado una ruta equivocada o que otro viajero haya reservado el último asiento disponible.

Como KAYAK no es un vendedor, sino un buscador, no tenemos una política de reembolso. De eso se hace cargo el proveedor con el que hiciste la reserva. ¿No estás seguro de qué empresa se trata? Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o visita Reservas para encontrar la información del proveedor.

Crea una en nuestra web tras iniciar sesión, directamente en Alertas de precios en tu cuenta, o busca el botón "Crear alerta" en la esquina superior izquierda de la página de resultados de vuelos. Si buscas un hotel, puedes crear una alerta de precios haciendo clic en el botón "Observar". Si estás en la app, busca Alertas en el menú de navegación y sigue las instrucciones.

Los hoteles, así como algunas agencias de viajes que venden reservas de hotel, nos proporcionan las categorías. KAYAK toma toda esa información y te muestra la más precisa. Entendemos que algunos proveedores son más fiables que otros y lo tenemos en cuenta al mostrarte la clasificación.

Todas las opiniones de los hoteles provienen de huéspedes confirmados, así tienes la certeza de estar leyendo reseñas legítimas.

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KAYAK es un motor de búsqueda que compara autos de alquiler ofrecidos por diferentes agencias y encuentra el precio más bajo.
Cuando eliges el auto deseado, te conectamos a la web para completar tu reserva. No recopilamos ni gestionamos la información de las reservas de los clientes de KAYAK.
Por lo tanto, si deseas cancelar o cambiar tu reserva, debes ponerte en contacto con la agencia de alquiler de autos o la web donde se hizo la reserva.

Si no sabes con seguridad en qué web de alquiler de autos reservaste, revisa tus detalles de pago. En el destino del pago, podrás confirmar la web de reserva. También puedes consultar el historial de tu navegador de Internet o buscar las mismas condiciones de nuevo en KAYAK para ver en qué web se hizo la reserva.

La política de cancelación está sujeta a las regulaciones de cada agencia de alquiler de autos y puede variar dependiendo de las condiciones seleccionadas en el momento de la reserva. Antes de cancelar, consulta la política de cancelación en la confirmación de la reserva, y si tienes más preguntas, es mejor ponerte en contacto con la web donde se hizo la reserva.

¿Ya buscaste en Reservas? Si reservaste en la web de KAYAK con uno de nuestros proveedores, debería estar ahí. Por el contrario, si te redirigimos a una web externa para que hicieras la reserva, consúltalo con el proveedor que te la vendió. ¿No recuerdas el nombre del proveedor? Verifica qué empresa hizo el cargo en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.

Como KAYAK no es un vendedor, sino un buscador, no tenemos una política de reembolso. De eso se hace cargo el proveedor con el que hiciste la reserva. ¿No estás seguro de qué empresa se trata? Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o visita Reservas para encontrar la información del proveedor.

Buena pregunta. Trips te ayuda a organizar tus viajes sin esfuerzo. Puedes guardar los resultados de búsquedas para hacer seguimiento de precios, crear itinerarios para viajes futuros, compartir tus planes con amigos o familiares, sincronizar con tu cuenta de Gmail para crear itinerarios de forma automática, reenviar confirmaciones de reserva desde casi cualquier web y añadirlas a tus viajes, agregar a mano cosas que hacer, recibir notificaciones sobre tu vuelo o cambios de puerta y mucho más; todo en un solo lugar. Y lo mejor de todo: es gratis.

Tras iniciar sesión en KAYAK, visita Trips y selecciona el viaje que quieres combinar. Busca el menú desplegable que dice "Más" y encuentra "Combinar con otro viaje"

Visita Trips y selecciona el resultado guardado que quieres reservar. Aunque haya pasado un tiempo, KAYAK ha ido actualizando tus búsquedas guardadas para que puedas ver el precio más reciente. Una vez que hayas tomado la decisión, solo tienes que hacer clic en el botón "Reservar".