Confusión en puertas
Ventajas: E servicio y la atención de Avianca es excelente, sin duda es mi aerolinea preferida y la mejor para viajar.
Desventajas: Lamentablemente no recibimos la correcta asesoría en el numero de puertas de embarque lo que ocacionó que perdiera el vuelo.
El día de ayer viaje ocn mi familia (otras 4 personas y yo), estabamos seguros de tener el mismo vuelo, por que realizamos la compra de los tiquetes juntos, pero con diferentes tarjetas, Cuando solicitamos información de la pueta de embarque para la salida a medellin, la asesora en el aeropuerto el Dorado solo miró el primer tiquete y nos diririgió a la puerta correspondiente. Alli esperamos todos el abordaje, cuando llego el momento y nos solicitaron los tickets, el vuelo había salido 3 horas antes (solo miraron el tiquete de otro miembro de la familia).
Aunque fue responsabilidad de ambas partes por no revisar la información de cada pase de abordar, la informacion que nos dieron por parte de Avianca no fue completa y nosotros confiabamos de que si lo era.
