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Extremely disappointing experience with Copa Airlines We spent three hours sitting inside the aircraft on the tarmac while the airline was supposedly inspecting and checking the plane. Throughout those three hours, we were repeatedly told that everything was almost ready and that we would be departing shortly. Yet, we continued waiting with no clear information or realistic updates. What made the experience even worse was the complete lack of passenger care. During those THREE HOURS sitting inside the aircraft, we were given exactly ONE glass of water. One glass of water in three hours! As a direct result of this delay, I missed my connecting flight from Panama to Trinidad. The situation was particularly frustrating because Copa Airlines operates only one flight a day from Panama to Trinidad. This meant I had to wait until Saturday night to reach my final destination. I was travelling to attend a wedding on Saturday, an important personal event that I will now miss because of this disruption. I understand that aircraft inspections and safety checks are essential, and passenger safety must always come first. However, that does not excuse the lack of communication, inadequate passenger care, and the way the situation was handled. A three-hour delay on board, one glass of water, a missed connection, and the loss of an important personal commitment. This was far beyond an inconvenience. Copa Airlines needs to take greater responsibility for its passengers when these situations occur. Safety is non-negotiable, but so is basic passenger care and communication. ~~~~~~~~~~~~~~~ Experiencia extremadamente decepcionante con Copa Airlines Pasamos tres horas sentados dentro del avión, en la pista, mientras supuestamente realizaban una revisión técnica de la aeronave. Durante esas tres horas nos repetían constantemente que ya casi estaba listo, que en unos minutos saldríamos y que todo estaba por resolverse. Sin embargo, seguíamos esperando sin recibir información clara ni actualizaciones concretas. Lo que hizo la experiencia todavía peor fue la absoluta falta de atención a los pasajeros. Durante esas TRES HORAS dentro del avión, nos dieron exactamente UN vaso de agua. ¡Un solo vaso de agua en tres horas! Como consecuencia directa de este retraso, perdí mi vuelo de conexión de Panamá a Trinidad. La situación fue especialmente frustrante porque Copa Airlines solamente opera un vuelo diario de Panamá a Trinidad. Esto significó que tuve que esperar hasta el sábado por la noche para poder llegar a mi destino final. Viajaba para asistir a una boda el sábado, un compromiso personal muy importante al que ahora no podré asistir debido a esta situación. Entiendo perfectamente que las inspecciones técnicas y las revisiones de seguridad de una aeronave son indispensables, y que la seguridad de los pasajeros siempre debe ser la prioridad. Sin embargo, eso no justifica la falta de comunicación, la atención tan deficiente a los pasajeros ni la manera en que se manejó toda la situación. Tres horas de espera dentro del avión, un solo vaso de agua, una conexión perdida y la pérdida de un compromiso personal importante. Esto va mucho más allá de un simple inconveniente. Copa Airlines debe asumir una mayor responsabilidad por sus pasajeros cuando ocurren este tipo de situaciones. La seguridad no es negociable, pero tampoco lo son la atención básica y la comunicación con los pasajeros.

La amabilidad de suntripulacion me.gusto, el entretenimiento puede mejorar

Crei que ya no volaban aviones sin puertos USB en cada asiento... menos mal que traia mi powerbank a mano. La trilacion bien, excelente puntualidad

Abordaje rápido, atención durante el vuelo fue excelente, desayuno estuvo bien. No había televisor individual. Generalmente fue buena experiencia.

Aire acondicionado del avión no se sentía hacia muchísima calor

Todo bien, pero cierra el servicio como 45 minutos antes del aterrizaje.

La comida, en lugar de snacks antes daban un emparedado El avión no tenía entretenimiento (imagino que por la duración del viaje 1h aproximadamente)

La asignación de asientos cuando llevas un bebe y el tiempo de retraso del vuelo panama cartagena

Que las azafatas estén más pendientes de los pasajeros, no me entregaron la declaración de impuestos y al salir lo solicite y se molestaron. Eso es algo que deben mejorar

Mi molestia es en cuanto a los que se encargan de los equipajes o maletas que deberían estar mas atentos por que mi maleta no llego no estaba cuando lo fui a recoger me enfade mucho

Mejor los asientos en vuelos de más de 5 horas, terminé con lumbago.

El sistema de entrega de maletas y el abordaje demasiado pésimo Deben buscar un sistema en el que se evacué más rápido a las personas para abordar a los aviones qué cosa tan terrible tener que hacer una fila de tres horas para entregar una maleta

Horrorosa. No viajo mas con uds. Cobro excesivo en maleta. Pague 60 dólares por una maleta de 23 kilos a la venida, y ahora me tocó pagar 135 dólares a la ida pro la misma maleta. Atracadores. Servicio pésimo. Azafatas con cara de molestia todo el tiempo. Adultos mayores que deben ir solos cuando necesitan compañía en el vuelo. Pésimo servicio en general.

Pesima experiencia!!! Nos venden un vuelo hacia medellin con escala en bogota de 1:15 minutos y nos atrasan la escala en bogota por 20 minutos quedandome 45 minutos para cruzar todo el aeropuerto migracion aduanas etc; fue horrible porq iba con dos adultos mayores y una niña se 8 años que claramente no podia poner a correr. Si saben que la puntualidad no es lo de avianca ps no pongan escalas tan cortas porque el tiempo realmente no da. El entrenamiento fue lo unico bueno del viaje. Tripulantes de el vuelo de medellin a bogota pesimo me sentia en transporte publico terrestre de mi pais; todo como improvisado!!!!

Bien, aunque ya cuesta hasta un café. Avianca era puro servicio.

Al abordar llevaba una maleta pequeña y la chica del abordaje en Cancún me hizo pagar 1700 pesos mexicanos solo traía 5 kilos de ropa

Asientos no reclinable, un vuelo de 5 horas y no dan ningún refrigerio.

La aplicación no me dejó registrar 3 maletas. Y en el aeropuerto cobraron caro por ellas...el Internet q ofrecen en el avión no funciona...

El personal de tierra en Manaus fue extremadamente amable y eficiente

Bueno pero el asciento no es reclinable y eso cansa aparte no dan nada de comer