Avión moderno, buena atención.
Alimento durante el vuelo, aunque sea un snack estaría bien o un café o agua
Este vuelo me lo cancelo la supervisora de mostrador no pude viajar con viva, compre otro vuelo en otra aerolínea.
La atención de la supervisora en el aeropuerto de medellin fue muy mala fatal. Me hizo perder mi vuelo compre otro en otra aerolínea para viaja a Estados unidos.
No me gusto q nos pusieran en asientos separados
Los asientos no se podían reclinar
Según mi tarifa comprada en eDreams, mi vuelo incluía maleta de mano. En la aerolínea me dijeron que no y me la cobraron, aún mostrándole mi reserva. Además, no pude hacer el check in por Inter et porque me daba error y me lo cobraron en el aeropuerto.
Tener la opción de adquirir equipaje de 10k en cabina gratis, si es que se compran asientos de las primeras filas
Check-in was a disaster. When I booked the flight, I thought that it included a carry-on bag but they ended up having us pay to check-in our bags. Our outbound flight included the carry-on so I didn’t understand why our inbound flight did not.
Ventajas: "Rude racist"
Desventajas: "Service"
Ventajas: "El trato del personal en el counter muy bueno, personal de tripulación bueno,en el tema de los asientos son muy rígidos."
Desventajas: "Deberían de mejorar los asientos."
Ventajas: "nada."
Desventajas: "las politicas, darle solucion al cliente ante eventual fallo de su propio sistema, contrate servicios adicionales que se registraron en la reserva, pero al momento de abordar, salio la operacion rechazada. cobran por maleta una tarifa abusiva cuando ya estas en el aeropuerto, y uno quiere solucion pero no te la dan"
Ventajas: "El vuelo fue a la hora y llegó rápido a destino"
Desventajas: "Give clear information as to what is included in reduced fair. A small carry on should always be allowed without additional charges. And they didn’t seat my partner and I next to each other, wanted to charge to put us together, and the seat was empty."
Ventajas: "Nothing is worth mentioning"
Desventajas: "Charged $45 for carry on baggage. And this was only asked at the gate. No water or drinks were provided in context of possible turbulence. Do not recommend this flight at all. Stay clear of it. Pay the extra and travel Sky or Latam."
Desventajas: "Trato de la tripulación."
Ventajas: "It was a basic flight. You can only carry on a personal item, no roller bags without extra costs."
Desventajas: "We paid for tickets only to find out at check-in that we would have to pay another $165 USD for printed boarding passes and two carry-on bags. I understand budget airlines, but that price for two pieces of paper and two carry-ons is absurd."
Ventajas: "El personal amable"
Desventajas: "La organización de los vuelos podría mejorar, los tiempos de salidas cambian sin motivo"
Ventajas: "Good"
Desventajas: "Good"
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "We could not check in we had to wait that is not good we didnt have a chanse to eat never flying agin with that air line"
Ventajas: "That I received email it was going to be late"
Desventajas: "Having my dad waiting for his flight. He’s elderly and now he looks tired this morning from being at the airport for over 8 hours"
Desventajas: "They did not put any of our luggage on the plane and we had to wait for 2 hours for it to arrive on the next flight."
Ventajas: "Great thank you"
Ventajas: "Pleasent"
Desventajas: "Price should be lower"
Ventajas: "It was good just some turbulence"
Desventajas: "Turbulence"
Desventajas: "Worst airline ever! Had to pay to print boarding pass and for carry on baggage, although this seemed to be applied only to gringos. Don't ever fly Viva Air."
Ventajas: "Las condiciones del avión"
Desventajas: "Que los asientos no sean recargables"
Desventajas: "Had to buy ticket again because we were supposed to have online tickets beforehand, and I failed to do this because I never saw any notification to the effect."
Desventajas: "An airline that charges if you go over 10kg as overweight luggage on carry on (about 30%-35% upcharge to the airline ticket). They have a security personnel actually verifying weights to charge the additional fee. An airline that doesn't allow you to board with coffee. I've been traveling quite heavily for the past 11 years, and it's the first airline that has this policy for a 1hr flight. Ridiculous."
Ventajas: "Everything. No complaints."
Desventajas: "In cabin was not very cool"
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "They lost All fligth luggage, and they didn't Say anything 4 days after and didn't give ya answer"
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "Everything"
Desventajas: "Flight time was changed prior to the trip to be about 5 hours later than when I booked. Lost a whole evening of my vacation and arrived at 1 a.m."
Desventajas: "The worst customer service I have ever experience. Also Kayak failed to give me the details of this flight and ended paying a lot of money for getting our boarding passes and checking in two bags. VivaAereobus charged us for printing boarding passes when I wasn't even allowed to check-in online. Terrible experience but also I blame Kayak for not giving me the details when I purchased my ticket."
Ventajas: "Good price"
Desventajas: "Flight did not leave on time although my email said it did. There was no entertainment. My bag was marked fragile and I had many things broken when I looked in it after the flight."
Desventajas: "All flights are listed as gate B at MEX until they're assigned a gate. But that doesn't sometimes happen until 20 mins before the flight takes off. Or in my case, never. So check in with information 25-30 mins before departure so they can tell you the gate. Mine was never posted, and the signage at the gate was listed a different city. So be sure to ask over & over again!"
Desventajas: "Male crew member was rude, bags took forever to come out. The seats are the most umcomfortable seats, they don't recline"
Ventajas: "Staff was friendly & helpful."
Desventajas: "We had to pay for boarding pass . Which was a surprise ad there was no notification in booking the flt that there was a charge, ,seats small and cramped no room to enen fold your legs . Very uncomfortable flight."
Ventajas: "Everything was okay!"
Desventajas: "Not, everything good."
Desventajas: "Long flight delay. Slow boarding. Uncomfortable seats."
Compre un vuelo a través de Kayak y Kiwi.com La aerolinea Viva Air cambio la ruta y el horario, no pude usar el vuelo. Pedi un refund y de los 26,000 MXN que pague solo me regresaron 12,000 MXN en credito Kiwi. No vuelvo a usar Kayak ni Kiwi. Adios.
Compre el vuelo en kiwi.com. La aerolinea cambio el vuelo de ruta y hora. Ya no podía usarlo. Pedi un refund, y solo me regresaron 12,000 MXN en crédito kiwi.com en lugar de los 26,000 MXN pagados. Me siento defraudado. No vuelvo a usar Kayak, ni Kiwi. Adios.
Nos cambiaron el horario, vuelos y conexiones sin previo aviso
Los mensajes grabados que reproducen en el avión no son respetuosos con los usuarios
Buena atención de todo el Personal de la Aerolinea
Deberían de mejorar toda información hacia el pasajero y además cobran hasta el choclón. Cosa que la mayoría de aerolínea no lo hacen la verdad jamás los recomendaría
No dan refrigerio a pesar de ser un vuelo de 6 horas, las sillas no reclinan,
Viva colombia es lo peor, la grosería y prepotencia de todos los que trabajan ahí es terrible, además por 2 min me hicieron perder un vuelo cuando de por si se podia solucionar.
Deberían incluir comida en el vuelo
Deberían repartir comida incluido en el vuelo
Hubo retraso en el vuelo de mas de 2 horas, no nos afectó ya q nuestra escala era larga, pero no fue lo ideal
El Personal de tierra les falta capacitación y competencia para los casos de personas con residencia en otro país la verdad se enredan y luego culpan al pasajero porque no saben cuando se expira un carné de extranjería.
Muy buen tiempo de vuelo con poca turbulencia.
La asignación de asientos a pasajeros con una misma reservación debería ser en asientos contiguos
Se entiende que la asignación de asientos es por sistema y aleatoria, pero podrían establecer algún criterio para que la asignación a personas con una misma reservación fueran asientos contiguos
Terrible atención, personal grosero y luego de que un pasajero se orinó en su asiento y cayó en mis pies y pertenencias, la sobrecargo se rió. Cualquier aerolínea es mejor que esto.
La puntualidad fue excelente, se podría mejorar el tiempo de hacer fila antes del mostrador.
Lo están haciendo muy bien !
Mayor entretenimiento dentro del avión
PODRIAN MEJOR EN TODO, VIAJE CON MI PADRES DE LA TERCERA EDAD. CON MI HIJA , NO TIENE NADA ESPECIAL NI CON LA TERCERA EDAD, NI CON LOS NIÑOS. EL TEMA DE LAS MALETAS ES ESPANTOSO, LA TRIPULACION NADA AMABLE, EN DEFITIVA NUNCA EN MI VIDA COMPRARE UN PASAJE POR VIVA AIR
lo peor el chekin muy mala información nadie sabia DE NUESTRO VUELO EL DIA SABADO
Ventajas: "Puntuality the most"
Ventajas: "Seat uncomfortable. Crew okay. No space"
Desventajas: "Everything."
Ventajas: "The plane was new. For a low cost airline the seats were confortable for a short trip."
Desventajas: "Las condiciones de la supuesta promoción u oferta no son claras y a la final se generan cobros adicionales que en ninguna parte tienen informados."
Desventajas: "Waiting time"
Ventajas: "Nothing at all. Rude crew. Tricky rates! I know that is a low cost fly, but for the first time in my life this people charged me for the check in. Unbelievable"
Desventajas: "Really, all! Money grab low cost airline! The worst experience ever!"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "El tkt que compramos incluía equipaje de 10kl, al pasar por el counter nos dijeron que el equipaje que llevábamos debía enviarse por bodega y pagar por las dos maletas $160.000. Cada maleta pesaba 7 kilos y el tamaño no cambio, era el mismo que pasamos cuando viajamos de Bogotá a Cucuta, en ese vuelo no tuvimos ningún inconveniente."
Desventajas: "Capacitar al personal en tierra de viva air del aeropuerto Camilo Daza de Cúcuta, en atención al cliente, si bien es cierto es una aerolínea de bajo costo, no están regalando el tkt y no les da derecho a atender al usuario de forma hostil, desdibuja la imagen de la aerolínea."
Ventajas: "Efficient crew, comfortable seats."
Desventajas: "Children should not be seated in emergency rows— this delayed our flight almost an hour."
Desventajas: "Bien en los horarios"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Esta muy bien todo"
Ventajas: "Excellent service!"
Desventajas: "Excellent service!"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Asientos incómodos,angostos,además muy pocos kg de equipaje para poder cobrar más sin justificación real"
Desventajas: "Paying to print out a boarding pass. Paying nearly as much for a checked bag as the flight itself"
Desventajas: "The flight was delayed due to a mechanical issue which resulted in a missed connecting flight. Luggage was also lost and the United Airlines pawned me off to Air Canada. Air Canada flight was canceled and the second flight was delayed by 4 hours. Luggage has still not been located."
Ventajas: "Puntualidad y amabilidad del personal"
Desventajas: "Los viajeros en su mayoría no están consientes que es una aerolínea de bajo costó y no aceptan las políticas y procedimientos en este tipo de aerolíneas."
Ventajas: "no delay in departure and on-time arrival"
Desventajas: "Had to pay for baggage exceeding 6 kilos in weight. Had to find the internet cafe at the airport and pay to print our boarding passes. Agent at the gate would not print nor was there a kiosk to print it."
Ventajas: "Cumplió itinerario, orden en abordaje, personal atento y calificado, revista abordo, pasajeros educados. Con precios compiten como buena opción sin descuidar estos atributos, además del mantenimiento adecuado de los aviones."
Desventajas: "No tienen pasabordo electrónico, no hay pantallas de entretenimiento o sistema wifi, la comodidad de las sillas está bien para vuelos cortos pero no para vuelos de 1+ horas."
Ventajas: "i arrived"
Desventajas: "extra fees"
Desventajas: "They appear to be cheap but they charge for any small thing including printing a boarding pass and also checkin a carry on. Which overall turns out to be way more expensive that other airlines. Besides their customer service is very bad. they lost my baggage and didn't explain anything for more than 2 hours."
Ventajas: "Nothing."
Desventajas: "They won't print your ticket at the check in counter and you can't use an online boarding pass. You have to print one from home or use an internet cafe at the airport that charges $6 to print a single sheet of paper. They jam your carry on bag into a small box. Boarding took longer than the flight! The seats are incredibly cramped yet they recline all the way back, so you're likely to have someone in your lap for the entire trip. Absolutely horrible. Nothing like other high quality discount airlines such as Air Asia which at least treat you like a human being."
