Trips

Entrada en vigor: 1 de mayo de 2019

Esta Política de Privacidad describe cómo KAYAK Software Corporation y sus subsidiarios, o subsidiarios de nuestra compañía matriz Booking Holdings Inc. gestionamos (colectivamente, "KAYAK," "nosotros," "nuestro") recopilamos, usamos, procesamos y compartimos información personal. Esta Política se aplica a los visitantes y usuarios (individualmente, "") de las páginas web de KAYAK (incluido, pero no limitado a KAYAK, DetectaHotel, SWOODOO, Cheapflights, checkfelix, y Mundi), aplicaciones, cuentas en redes sociales y otros servicios (colectivamente, nuestros "Servicios"). Puedes identificar a la compañía KAYAK que hospeda un Servicio en particular y es responsable de su información bajo esta Política aquí. Ten en cuenta que el uso de nuestros Servicios está sujeto además a los Términos y condiciones de KAYAK.

Como el motor de búsqueda de viajes líder en el mundo, KAYAK conecta a los viajeros con productos y servicios de viajes ofrecidos por terceros, tales como vuelos, alojamiento, alquiler de autos, paquetes y seguros de viaje. Esto implica compartir información personal con terceros, incluyendo agencias de viajes en línea, hoteles, proveedores de alquiler de autos, aerolíneas y otros (colectivamente, "socios de viajes").

KAYAK forma parte del grupo corporativo Booking Holdings Inc. corporate group, que incluye Booking.com, OpenTable, Priceline, Agoda y Rentalcars.com (colectivamente, "nuestras empresas del grupo"). En algunos casos, recibimos información personal de las empresas de nuestro grupo y la compartimos con las empresas de nuestro grupo.

Para obtener más detalles sobre la información que compartimos con terceros y los destinatarios de dicha información, consulta la sección “Cómo compartimos tu información” de esta Política. Ten en cuenta que esta Política no cubre el uso de información personal por parte de terceros o sus servicios, y no nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad.

Puedes tener ciertos derechos o libertades en relación con tu información personal, incluyendo opciones sobre cómo compartimos tu información personal con otros. Para obtener más información, consulta la sección “Tus Libertades y Derechos” de esta Política.

Resumen

Información que recopilamos y usamos Cuando utilizas o visitas nuestros Servicios, recopilamos información directamente de ti (por ejemplo, cuando haces una reserva). También podemos generar información sobre ti (por ejemplo, información sobre tu dispositivo mientras utilizas nuestra aplicación móvil). En algunos casos, también obtenemos información personal de terceros (por ejemplo, empresas de nuestro grupo, socios comerciales, páginas web de terceros, aplicaciones y servicios, y otros). Saber más
Cómo usamos tu información Utilizamos tu información para proporcionarte nuestros Servicios, adaptar tu experiencia, mostrarte las reservas y transacciones realizadas con nuestros socios de viaje a través de KAYAK y nuestras empresas del grupo, enviarte comunicaciones de marketing, proporcionarte publicidad y ofertas más relevantes que puedan ser de tu interés, y para otros fines que se describen a continuación. Saber más
Cómo compartimos tu información Compartimos tu información con nuestros socios de viaje; con nuestras compañías del grupo; con otros socios comerciales (incluyendo anunciantes); con servicios de redes sociales; con servicios o aplicaciones de terceros que utilizas para acceder a tu cuenta de KAYAK; con proveedores de servicios (incluyendo procesadores de tarjetas de pago); y otros como se describe a continuación. Compartimos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para nuestros propios propósitos de marketing, para facilitar ofertas y publicidad de otros que pueda interesarte, y para otros propósitos como se describe a continuación. Saber más
Cómo guardamos y protegemos tu información Mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información. Podemos retener tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa y durante un período de tiempo posterior para permitirte reactivar tu cuenta sin pérdida de información, y según sea necesario para los fines descritos a continuación. Saber más
Cookies Utilizamos cookies y tecnologías similares para ayudar a proporcionar nuestros Servicios, ofrecerte una experiencia de usuario más personalizada y comercializar nuestros productos y servicios y los de terceros. Saber más
Tus libertades y derechos Puedes elegir sobre tu información personal y, en algunas circunstancias, puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing, cambiar tus preferencias de comunicación, acceder y actualizar tu información, actualizar las opciones de compartir ubicaciones, ejercer tus libertades con respecto a las cookies u optar por no compartir cierta información con terceros (incluidas nuestras compañías del grupo, socios de viaje y otros socios comerciales). Estas libertades y otros derechos que puedas tener se describen con más detalle a continuación. Saber más
Transferencias internacionales de información Operamos internacionalmente, y la información sobre ti puede ser transferida a, o accedida por, entidades ubicadas en países fuera de tu país de origen. Para proteger tu información, dichas transferencias internacionales se realizarán de acuerdo con las leyes aplicables.Saber más
Vínculos o enlaces a otras webs Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otras páginas web o servicios que no son propiedad o están bajo el control de KAYAK, incluyendo enlaces a páginas web de nuestros socios de viaje, empresas de nuestro grupo y otros socios comerciales (incluyendo anunciantes). Saber más
Niños Nuestros Servicios no están dirigidos o destinados al uso de niños, ni recopilamos información de niños menores de 16 años. Saber más
Cambios a esta Política Actualizamos esta Política de vez en cuando, y los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen (como se identifica en la Política). Saber más
Cómo contactarnos Si tienes alguna pregunta sobre esta Política o sobre la forma en la que se ha utilizado tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Saber más

Información que recopilamos y usamos

La "información personal" es información que te identifica, se relaciona contigo, te describe, puede ser utilizada para contactarte, o puede ser razonablemente vinculada directa o indirectamente a ti. A efectos de esta Política, no existe una distinción significativa entre los términos "información personal" y "datos personales".

Información personal que recopilamos directamente de ti. Al visitar o utilizar nuestros Servicios, recopilamos las siguientes categorías de información personal directamente de ti:

  • Datos personales (como tu nombre, edad, cumpleaños, género)
  • Información de contacto (como dirección de email, dirección postal, número de teléfono)
  • Información de reserva (como, para cada pasajero, el nombre del pasajero, los datos de viajero frecuente, el número de pasaporte, el número de control de acceso, el país de ciudadanía, el número de referencia de la reserva y el itinerario, que pueden incluir el nombre de la compañía aérea, el alojamiento en el hotel o barco, el puerto de destino, el puerto de llegada, la fecha y hora de salida o check-in, la fecha y hora de llegada o check-out, las preferencias de comidas, la información sobre el equipaje y la información sobre escalas)
  • Información de la cuenta (como credenciales de inicio de sesión, incluyendo dirección de email y contraseña, y configuración de la cuenta)
  • Información de redes sociales (si decides vincular tu cuenta de KAYAK con una red social, KAYAK puede recopilar información personal como nombre, edad, sexo, fotografía y otra información personal relacionada con tu cuenta de la red social).
  • Información de facturación (como información de crédito, débito u otra información de tarjetas de pago y dirección de facturación)
  • Tus contactos (como la información de contacto de las personas a las que añadas a tus reservas o itinerarios o que notifiques a través de nuestros Servicios).
  • Tus preferencias (tales como tu aeropuerto de origen, preferencias de asientos, preferencias de comidas, preferencias de comunicación y otra información de preferencias que nos proporciones)
  • Las valoraciones que envías (incluyendo el nombre bajo el que las publicas o cualquier información personal que incluyas sobre ti mismo u otros en la valoración).
  • Contenido que publicas (incluyendo tus recomendaciones de viaje y cualquier información personal que incluyas sobre ti u otros, o contenido que publicas en tu Guía u otros medios proporcionados por nosotros)
  • Fotos tuyas (por ejemplo, cuando añades una foto tuya a tu perfil, subes fotos a una valoración o vinculas tu cuenta de red social a tu cuenta de KAYAK).
  • Comunicaciones que nos envías (como preguntas, conversaciones, quejas u otra información que puedes enviar a nuestro equipo de soporte)
  • Información de promoción (si decides participar en un concurso, sorteo o campaña similar, recopilaremos cualquier información que nos proporciones en relación con dicha actividad, como fotos, imágenes, capturas u otro contenido, de acuerdo con los términos proporcionados en ese momento)
  • Otra información que puedas proporcionar (incluyendo otra información que nos proporciones sobre ti mismo o sobre otros a través de nuestros Servicios o a la que nos des acceso a través de plataformas de terceros)


Puedes optar por no proporcionar parte de la información personal descrita anteriormente. Sin embargo, ten en cuenta que muchos de nuestros Servicios requieren cierta información personal para operar, por lo que si decides no proporcionar la información personal necesaria para operar y proporcionarte un Servicio o característica particular de ese Servicio, es posible que no puedas utilizar ese Servicio o característica.

No recopilamos de forma proactiva información personal sensible, como información relacionada con la salud. Sin embargo, nuestros Servicios incluyen cuadros de texto que están diseñados para que introduzcas ciertos detalles acerca de tus preferencias de viaje o solicitudes especiales que deseas que nosotros o nuestros socios de viajes sepamos. Ten en cuenta que la información que escribas libremente en estas casillas puede revelarnos a nosotros o a los socios de viaje o a terceros con los que compartimos información (según se detalla en la sección Cómo compartimos tu información) cierta información que puede considerarse información personal confidencial según la ley aplicable (por ejemplo, información sobre restricciones dietéticas o adaptaciones por discapacidad). La información personal confidencial que envías voluntariamente se procesa de acuerdo a tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que se indican en la sección Cómo contactarnos.

Información personal generada por nosotros. Al utilizar nuestros Servicios, generamos cierta información personal sobre ti, también a través de la recopilación automática de datos e inferencias basadas en la información que recopilamos sobre ti y tu actividad. Es posible que recopilemos automáticamente información sobre tus interacciones con los Servicios o las comunicaciones que recibes (como emails) mediante el uso de determinadas tecnologías, como cookies, balizas web y otras tecnologías (consulta nuestra Política de cookies y otras herramientas de seguimiento para obtener más detalles). Generamos las siguientes categorías de información personal sobre ti:

  • Información del dispositivo. Cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, automáticamente recopilamos cierta información sobre tu dispositivo (por ejemplo, tu dispositivo móvil, computadora o tableta), incluyendo información sobre tu hardware y software, configuración del dispositivo y redes cercanas. Dichos datos pueden incluir datos sobre los sistemas operativos de tu dispositivo, navegadores y otro software instalado en tu dispositivo; identificadores de dispositivos, como dirección IP, número IMEI, dirección MAC u otro identificador de dispositivo; configuración de país de origen, región e idioma; e información sobre servidores de dominio y puntos de acceso inalámbricos o de red cercanos a tu dispositivo.
  • Información de uso y rendimiento. También recopilamos automáticamente información personal sobre tu uso de los Servicios, incluyendo información sobre tus búsquedas, estadísticas sobre los itinerarios de viaje que compartes con nosotros, cómo interactúas con las características de nuestros Servicios y los enlaces en los que haces clic, tus preferencias, tiempos de acceso, URL de referencia y rendimiento de nuestros Servicios.
  • Información sobre la ubicación. Si utilizas nuestros Servicios, automáticamente recopilamos información genérica de ubicación acerca de ti (como tu ciudad) o, con tu consentimiento, datos de ubicación geográfica precisos de tu dispositivo móvil cuando la aplicación se está ejecutando y cuando no se está ejecutando, dependiendo de las opciones que elijas cuando se te pida tu consentimiento a nuestra recopilación de información de ubicación. Las tecnologías que utilizamos para determinar tu ubicación incluyen mapeo de direcciones IP y señales GPS. Podemos utilizar y almacenar esta información para proporcionar y mejorar las características de nuestros Servicios, por ejemplo, para adaptar nuestros Servicios en función de las necesidades para facilitar mejor tus solicitudes (como ayudarte a encontrar el hotel más cercano) y para proporcionarte contenido más relevante en las ciudades que visitas (como enviarte comunicaciones de marketing relacionadas con bienes o servicios en tu ciudad actual, incluyendo alojamiento local y opciones de viaje). KAYAK no tiene control sobre la configuración de tu dispositivo, pero te recomendamos que habilites los servicios de localización en tu dispositivo para que puedas aprovechar las características y funciones basadas en la localización ofrecidas. Consulta la sección Tus derechos y libertades para obtener más información sobre cómo ajustar tus preferencias, incluidas las relacionadas con la información de ubicación.
  • Inferencias sobre ti. Combinamos la información que recopilamos, generamos u obtenemos para hacer inferencias sobre tus preferencias e intereses con el fin de proporcionar y personalizar nuestros Servicios y adaptar la publicidad que nosotros y nuestros socios te mostramos y ofrecemos.
  • Emails que sincronizas con tu cuenta de Trips/Mis Viajes. Si decides sincronizar tu email con tu cuenta de Trips/Mis Viajes, nos autorizas a acceder a los emails de las cuentas de correo electrónico que has conectado a tu cuenta de Trips/Mis Viajes con el fin de crear itinerarios de viaje. Esto implica escanear automáticamente tu bandeja de entrada a intervalos regulares para identificar los emails que son confirmaciones de reservas, que luego se analizan automática o manualmente para obtener los detalles relevantes del viaje y se importan a nuestro servicio Trips/Mis Viajes (junto con una copia del email, que se guarda en tu cuenta de Trips/Mis Viajes). Consulta la sección de Servicios de Trips/Mis Viajes para obtener más información.


Información personal que obtenemos de terceros. También podemos recibir ciertas categorías de información personal de terceros, tales como páginas web de terceros, aplicaciones, redes sociales y servicios (cada uno denominado "plataforma de terceros"), nuestras empresas del grupo, socios de viaje y otros terceros, incluyendo individuos que han compartido sus itinerarios de viaje contigo a través de nuestro servicio Trips/Mis Viajes. Si ya eres usuario de KAYAK, combinaremos esta información con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios y la usaremos y compartiremos para los fines que se describen a continuación. Las categorías de información personal que podemos obtener de terceros incluyen:

  • Tu nombre
  • Email u otra información de contacto
  • Datos de redes sociales, si te conectas a nuestros Servicios usando una plataforma de redes sociales de terceros o interactúas con KAYAK al clicar sobre “me gusta” o comentar sobre nuestras páginas o contenido en las redes sociales, podemos recibir información de esa plataforma de terceros sobre esas interacciones y de tu perfil de redes sociales (por ejemplo, nombre, edad, género, fotografía y otra información personal relacionada con esa cuenta).
  • Detalles de publicidad, navegación, compra y uso, incluyendo información sobre alojamientos o en restaurantes y reservas que realices a través de nuestras empresas del grupo y socios de viajes (por ejemplo, si reservas un vuelo a través de una de nuestras empresas del grupo, es posible que nosotros o nuestros socios de viaje recibamos la ubicación general de tu destino y utilicemos esa información para proporcionar recomendaciones sobre hoteles u otros alojamientos o servicios complementarios); cómo utilizas las páginas web, aplicaciones y servicios de terceros; e información relacionada con tus interacciones con nuestros materiales publicitarios y de marketing, e información demográfica sobre los usuarios de nuestros Servicios.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal con los siguientes propósitos (“Propósitos”():

  • Proporcionar los Servicios, lo que incluye proporcionarte los servicios, productos y funciones ofrecidos a través de nuestros Servicios y satisfacer tus solicitudes, incluyendo, entre otras cosas: facilitar y procesar las reservas con nuestros socios de viajes, revisar a los socios de viajes, pagar los productos y servicios de los socios de viajes a través de nuestros Servicios, y notificar a las personas a las que añadas a tus reservas o que solicites que sean notificadas a través de los Servicios.
  • Proporcionar servicios de Trips/Mis Viajes, incluyendo la creación automática de una cuenta de "Trips/Mis Viajes" para ti si haces una reserva utilizando nuestros Servicios. Esta cuenta recopila tu información de viaje para crear y mantener tus itinerarios de viaje, que luego podrás compartir con otros. Si optas por la sincronización de tus emails con nuestro servicio de Trips/Mis Viajes, nosotros accedemos a los emails en las cuentas de email que has conectado a tu cuenta de Trips/Mis Viajes, para revisar regularmente estos emails con el fin de identificar a aquellos que son confirmaciones de reservas que podemos importar a nuestro servicio de Trips/Mis Viajes, para analizar estos emails y para añadir la información que hemos recopilado (incluyendo una copia del email a tu cuenta de Trips/Mis Viajes) (consulta más abajo para obtener más detalles sobre los Servicios de Trips/Mis Viajes)
  • Autentificar las credenciales de tu cuenta e identificarte, según sea necesario para iniciar sesión en los Servicios y garantizar la seguridad de tu cuenta.
  • Mostrar tus reservas realizadas a través de los sitios web, aplicaciones y servicios de nuestras empresas del grupo, como Booking.com u OpenTable, en la página de tu cuenta.
  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o el uso de nuestros Servicios, productos o funcionalidades (por ejemplo, solicitar valoraciones, enviar alertas y notificaciones a las que te hayas suscrito, proporcionarte actualizaciones sobre los itinerarios procesados por nuestro servicio de Trips/Mis Viajes, enviarte confirmaciones de reservas, enviarte servicios de información y correos electrónicos administrativos u otros avisos exigidos por la ley); responder o dar seguimiento a tus comentarios y preguntas; y proporcionarte un servicio de atención al cliente (consulta más abajo para obtener más información sobre las Comunicaciones Electrónicas).
  • Enviarte comunicaciones de marketing, incluyendo comunicación acerca de los servicios o productos ofrecidos por KAYAK, las compañías de nuestro grupo, o nuestros socios comerciales y otras comunicaciones de marketing que creemos que te pueden interesar, según lo permita la ley (ver más abajo para obtener más detalles sobre Comunicaciones Electrónicas y Tus libertades y derechos).
  • Operar y mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios,, incluyendo el uso de análisis para comprender mejor cómo utilizas nuestros Servicios para el desarrollo de productos, páginas web, aplicaciones y servicios, y para mejorar la experiencia de usuario.
  • Procesar y distribuir inscripciones y premios de concursos
  • Procesar tu información de pago
  • Proporcionar servicios e información a los socios de viajes, como por ejemplo, información de los usuarios y detalles de uso.
  • Adaptar tu experiencia con nuestros Servicios, por ejemplo, haciendo inferencias o combinando la información que hemos recopilado sobre ti para ofrecer mejores resultados de búsqueda o adaptarte nuestros Servicios de acuerdo a tus preferencias o restricciones. Por ejemplo, si reservas con frecuencia habitaciones en hoteles de cuatro estrellas y alquilas autos cuando viajas, podemos priorizar los hoteles de cuatro estrellas en los resultados de tu búsqueda u ofrecerte un paquete combinado de hotel y auto, o priorizar los alojamientos que hayas reservado previamente.
  • Proporcionarte publicidad más relevante dentro y fuera de nuestros Servicios, incluyendo mostrarte ofertas personalizadas y publicidad dentro y fuera de nuestros Servicios. Por ejemplo, si sueles reservar habitaciones en hoteles de cuatro estrellas y viajas a Tokio seguido, podemos mostrarte publicidad de un hotel de cuatro estrellas en nuestros Servicios o trabajar con nuestros socios de viajes y socios publicitarios para mostrarte anuncios de hoteles de cuatro estrellas en Tokio en otras páginas web que visites.
  • Proteger contra, investigar y disuadir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
  • Cumplir con nuestras políticas, procedimientos y obligaciones legales, incluyendo el cumplimiento de la ley o las solicitudes de las autoridades gubernamentales, el tratamiento de cuestiones relacionadas con los litigios y el ejercicio de los derechos u obligaciones conferidos por la ley.
  • Según lo consentido por ti y como sea requerido o permitido por la ley aplicable. Si das tu consentimiento para cualquier otro uso de la información personal, puedes retirarlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.


Tienes la opción de elegir sobre tu información personal, y en algunas circunstancias, puedes tener el derecho de optar por excluirte u oponerte a nuestros usos de tu información personal para estos fines. Para obtener más información, o para ejercer estos u otros derechos (cuando estén disponibles), consulta la sección Tus libertades y derechos.

Servicios de Trips/Mis Viajes. Si registras una cuenta, envías una confirmación de reserva a nuestro servicio de Trips/Mis Viajes o haces una reserva a través de nuestros Servicios, automáticamente creamos una cuenta de "Trips/Mis Viajes" para ti, que te dará acceso a nuestro servicio de Trips/Mis Viajes, donde recopilaremos tu información del viaje para crear y mantener tus itinerarios de viajes. Si nos envías directamente emails de confirmación de reserva, nos autorizas a analizarlos automática o manualmente y a añadir la información que nos proporciones a tu cuenta de Trips/Mis Viajes, junto con otra información que hayamos recopilado (incluyendo guardar una copia del email original en tu cuenta de Trips/Mis Viajes). Si te registras para la sincronización de tus emails con nuestro servicio de Trips/Mis Viajes, nos autorizas a acceder a los emails en las cuentas de email que has conectado a Trips/Mis Viajes, a revisar regularmente estos emails para identificar aquellos que son confirmaciones de reservas que podemos importar a nuestro servicio de Trips/Mis Viajes, a analizar estos emails automática o manualmente y a agregar la información que hemos recolectado a tu cuenta de Trips/Mis Viajes (incluyendo el guardar una copia del correo electrónico original en tu cuenta de Trips/Mis Viajes). Utilizamos la información de tu cuenta de Trips/Mis Viajes para mostrarte resultados de búsqueda más relevantes (por ejemplo, alojamientos que hayas reservado previamente) o para proporcionarte estadísticas sobre tus viajes, y podemos utilizar la información para comunicaciones de marketing como descrito anteriormente. Si utilizas o tienes itinerarios como parte de nuestro Servicio de Trips/Mis Viajes, puedes enviar o conceder acceso a tu itinerario a cualquier persona que elijas. Tu itinerario puede contener suficientes detalles (por ejemplo, códigos de referencia de la reserva) para que el destinatario pueda cancelar o modificar su reserva, realizar el check-in, etc. Solo debes compartir tu itinerario con personas de confianza. Consulta también nuestra página “Trips/Mis Viajes - Cómo funciona” y “Trips/Mis Viajes - Preguntas frecuentes” para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes, y visita la página “Configuración de Trips/Mis Viajes” para actualizar los ajustes y preferencias de tu cuenta o eliminar tu cuenta de Trips/Mis Viajes. Si decides mostrar tu itinerario en páginas web visible públicamente (en Facebook, por ejemplo), esa información puede ser recopilada y utilizada por otros.

Comunicaciones Electrónicas. De acuerdo con los Propósitos anteriores y según lo permitido por la ley aplicable, podemos comunicarnos contigo a través de mensajes electrónicos, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones móviles push para:

  • Enviarte información relacionada con nuestros productos y Servicios. Esto puede incluir confirmaciones de reservas, actualizaciones, recibos, avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de ayuda y administrativos.
  • Enviarte comunicaciones de marketing. En otras situaciones, sujetas a la sección Tus Libertades y Derechos y a la ley aplicable, podemos comunicarnos contigo sobre concursos, ofertas, promociones, premios, próximos eventos y otras noticias sobre productos y Servicios ofrecidos por nosotros, nuestras compañías del grupo, nuestros socios de viaje y otros socios comerciales.


Con tu consentimiento, cuando sea necesario, podremos ponernos en contacto contigo en el número de teléfono celular que nos proporciones por medio de llamadas de marcación directa o automática, llamadas con mensajes pregrabados y mensajes de texto en relación con los Propósitos anteriores.

Nuestro Papel como Controlador de Datos. A efectos de la legislación de la Unión Europea y de otros regímenes similares de protección de datos, actuamos generalmente como responsables del tratamiento de datos, lo que significa que determinamos los fines y medios del tratamiento de tu información personal. Nuestros socios de viaje con los que podemos conectarte para hacer reservas también son controladores de datos. Para obtener más información sobre cómo un socio de viaje puede utilizar tu información personal, debes revisar su aviso de privacidad.

Bases del procesamiento y consecuencias. Cuando procesamos tu información personal, contamos con las siguientes bases jurídicas:

  • Aplicación del contrato que tenemos contigo (por ejemplo, si usas nuestros Servicios para reservar un vuelo, procesaremos tu información para permitir a la aerolínea en cuestión completar y administrar esa reserva).
  • Cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, cuando estamos obligados a hacer cumplir solicitudes legales de las autoridades competentes, como en el caso de aplicación de la ley).
  • Para ejercer nuestros intereses legítimos (por ejemplo, personalizar tu experiencia con nuestros Servicios, llevar a cabo publicidad en línea, y detección de fraudes), en el caso de que ese procesamiento no sobrepase tus derechos y libertades. Este procesamiento también debe ser conforme a otras bases legales aplicables para el procesamiento de datos, especialmente las disposiciones establecidas en la legislación local.



Cuando utilizamos información personal en relación a nuestros intereses legítimos, tomamos medidas para asegurarnos de que no se infringen tus derechos sobre tu información personal. Puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información provista en la sección “Cómo contactarnos”, que sigue a continuación, para obtener más detalles sobre las medidas que tomamos para que estos derechos no sean infringidos. También tienes el derecho a objetar este procesamiento, tal como se describe en la sección “Tus libertades y derechos”, también a continuación.

  • Consentimiento. En el caso de que las bases legales descritas anteriormente no se apliquen al procesamiento de tu información personal llevado a cabo por nosotros, te solicitaremos tu consentimiento para ese propósito específico de acuerdo a la legislación vigente (como puede ser enviarte información comercial directamente por medios electrónicos, por ejemplo email, sin el requisito de obtener consentimiento).


Información agregada. Agregamos información personal recopilada directamente de ti, información tuya que nosotros generamos, e información obtenida de terceros (con tu consentimiento cuando se requiera) con información recopilada de otros usuarios para poder producir estadísticas generales que no pueden ser vinculadas a ti ni a ningún otro usuario. La información que fue agregada y cuya identificación haya sido eliminada no puede ser considerada “información personal” y puede ser utilizada posteriormente para cualquier propósito.

Información anonimizada. Podemos procesar información que no pueda ser vinculada a ti o a ningún otro usuario específico a través de cualquier medio que esté disponible para nosotros, ya sea porque fue recolectada anónimamente o porque fue subsecuentemente anonimizada. La información anónima o que ha sido anonimizada no puede ser considerada “información personal” y puede ser utilizada, por consiguiente, para cualquier propósito.

Cómo compartimos tu información

Hacemos pública la información que recolectamos (o de otra manera generamos u obtenemos) de la siguiente manera:

  • Con nuestros socios de viajes. Compartimos tu información con nuestros socios de viajes para proveer los Servicios (como conectar usuarios con las aerolíneas o agentes de viajes en línea para reservar un vuelo u otro servicio de viaje, y compartir información personal, información de contacto, información del pasaporte, preferencias, solicitudes, alojamientos y otra información con la aerolínea o agente de viajes en línea) y para los fines propios de nuestros socios de viajes, que pueden incluir fines publicitarios o de marketing (ver más abajo para obtener más información sobre “Compartir con nuestros socios de viajes").
  • Con las empresas de nuestro grupo dentro de nuestra familia corporativa. Compartimos tu información con las empresas de nuestro grupo dentro de nuestra familia corporativa, incluyendo, pero sin limitarnos, a los Propósitos descritos anteriormente, para ofrecerte servicios y productos integrados, y para nuestros y sus fines de marketing (ver más abajo para obtener más información sobre “Compartir con las empresas de nuestro grupo”).
  • Con otros socios de negocios. Compartimos información con socios de negocios externos para sus fines propios de marketing, incluyendo compartirla con anunciantes en línea o compañías de anuncios digitales (“ad tech”) para ofrecerte publicidad dirigida y comunicaciones de marketing, siempre que lo permita la ley (ver más abajo para conocer más detalles sobre “Compartir con nuestros socios de negocios”.)
  • Viajes que compartas. Si utilizas o tienes itinerarios como parte de nuestro Servicio Trips/Mis viajes, puedes dar o garantizar el acceso a tu itinerario a través de nuestros Servicios a cualquier persona que elijas. Mira la sección “Servicios de Trips/Mis viajes” más abajo para conocer más detalles.
  • Con servicios de redes sociales. Compartimos (o facilitamos que compartas) tu información con servicios de redes sociales cuando usas nuestros Servicios para conectarte o compartir tu información públicamente o con amigos o cuando usas nuestros Servicios para conectarte con nosotros en, compartir en, o utilizar plataformas de redes sociales y servicios externos (ver más detalles abajo para obtener más información sobre “Compartir con servicios de redes sociales”).
  • Servicios de terceros o aplicaciones que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta. Si usas un servicio externo o aplicación (por ejemplo, Facebook) para iniciar sesión en tu cuenta de KAYAK, compartimos cierta información personal con esos terceros, como tu nombre y tu dirección de email.
  • Opiniones enviadas por ti. Si nos proporcionas una opinión de tu viaje, nos autorizas a publicarla en todos nuestros Servicios bajo el nombre de usuario que nos proporcionaste y también nos autorizas a compartirla con nuestros socios de viajes y a agregarla a otras opiniones.
  • Guías que publicas. Si publicas recomendaciones de viaje como parte de Mis Guías u otros medios proporcionados por nosotros, nos autorizas a publicarlas en todos nuestros Servicios.
  • Para procesar pagos. Requerimos la información de tu tarjeta de crédito o débito para procesar ciertas transacciones, incluyendo realizar ciertas reservas o para adquirir otros productos o servicios de nuestros socios de viajes u otros terceros, en cuyo caso compartimos tu información de pago con socios de viajes y otros proveedores de servicios externos (como servicios de detección de fraudes) (ver más abajo para más detalles y términos adicionales con respecto a “Compartir para procesar información de pago”).
  • Con otros proveedores de servicios. Compartimos información con proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios o funciones en nuestro nombre (ver más abajo para obtener información detallada sobre "Compartir con otros proveedores de servicios”.
  • En el evento de una transacción corporativa. Podemos compartir o transferir tu información a terceros si vendemos, transferimos, cedemos o hacemos pública una parte de nuestra empresa o activos a otra empresa en relación a o durante una negociación relacionada con una fusión, financiamiento, adquisición, quiebra, disolución, transacción o procedimiento.
  • Para proteger los derechos y la propiedad. Podemos compartir tu información personal con terceros cuando creamos de buena voluntad que hacerlo es necesario para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad, la integridad de nuestros Servicios, la seguridad personal, o tus intereses o los de cualquier otra persona y para detectar, prevenir y/o de otra manera afrontar un fraude, gestión de riesgos, o cuestiones de seguridad o técnicas.
  • Para cumplir con lo dispuesto por la ley. Podemos compartir tu información personal con autoridades gubernamentales u otros terceros relevantes para cumplir con disposiciones legales aplicables, procedimientos judiciales, mandatos judiciales, o solicitudes legales de autoridades gubernamentales.
  • Información agregada. Compartimos información estadística agregada para mejorar nuestros Servicios. También podemos compartir información agregada o aquella que ya no contiene detalles identificables con terceros a nuestra discreción.
  • Cuando lo solicites. También compartimos tu información cuando nos lo indiques o solicites, o sujeto a tu consentimiento.


En algunas circunstancias, puedes tener el derecho a optar por no participar u objetar que compartamos tu información con terceros. Para más información, o para ejercer estos y otros derechos, dirígete a la sección “Tus libertades y derechos” más abajo.

Qué compartimos con nuestros socios de viajes. Nuestros socios de viajes incluyen agencias de viajes en línea, hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de autos, y proveedores de seguros de viaje. Cuando haces una solicitud para una reserva a uno de nuestros socios a través de nuestros Servicios, compartimos tu información con ese socio de viaje para facilitar la reserva y ofrecerte los servicios que solicitaste. Dependiendo de la solicitud, esto puede incluir tu nombre, tu información de contacto, información de tu pasaporte, información de viajero frecuente, información de tus itinerarios tal como se ha descrito anteriormente, tus preferencias, cualquier solicitud especial o alojamientos, información o comentarios que tú elijas enviar (si los hubiera), y otra información requerida por el socio de viaje en concreto. Tu información se transmite al socio de viaje, tal como si tú hubieras contactado a ese socio de viaje directamente. Si das un número de celular relacionado con tu solicitud, los socios de viajes pueden enviarte mensajes de texto relacionados con ella. Algunos socios de viajes también requieren que les des información de la cuenta de tu tarjeta de crédito o débito para garantizar una reserva.

Cuando haces una solicitud, también compartimos con el socio de viaje información adicional sobre ti, como información sobre tus actividades e historial de viajes, y/o información que recopilamos de ti y de terceros. Los socios de viajes usan esta información para sus propios propósitos, que pueden incluir mejorar sus productos o servicios y ofrecerte publicidad dirigida y comunicaciones de marketing, según lo permita la ley.

Compartir con las empresas de nuestro grupo. Compartimos tu información con nuestras filiales y subsidiarias en Estados Unidos y alrededor del mundo, así como también con nuestra corporación matriz, Booking Holdings, Inc., y sus subsidiarias (colectivamente, como también se definió anteriormente en esta Política de privacidad, “empresas de nuestro grupo”). Podemos compartir tu información con las empresas del grupo por los siguientes motivos:

  • Ofrecerte servicios integrados (incluyendo administrar y gestionar reservas, servicios y pagos a través de nuestras plataformas afiliadas).
  • Mostrarte ofertas personalizadas o enviarte comunicaciones de marketing con tu consentimiento o dentro de lo que permite la ley vigente.
  • Permitir el inicio de sesión único (“single sign-on”), es decir, permitir que puedas conectarte en una cuenta compartida por múltiples marcas de Booking Holdings Inc. usando las mismas credenciales para conectarte, lo que nos permite, por ejemplo, mostrarte tus reservas realizadas en páginas webs, aplicaciones, y servicios de las compañías de nuestro grupo en la página de tu cuenta, y permite a las compañías de nuestro grupo mostrar información en tu(s) respectiva(s) cuenta(s) con ellos.
  • Ofrecer servicios de atención al cliente.
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes o el mal uso de nuestro servicios, otras actividades ilegales y violaciones de datos.
  • Analizar cómo usan los usuarios nuestras plataformas independientes y afiliadas, incluyendo que podamos mejorar productos y servicios existentes y desarrollar nuevas herramientas, productos y servicios que pueden ser de interés para nuestros usuarios.
  • Asegurar que se cumpla la ley vigente.


Para conocer más detalles sobre tus opciones relacionadas con cómo compartimos tu información con las empresas de nuestro grupo (incluyendo nuestras subsidiarias, nuestra empresa matriz y sus otras subsidiarias), lee la sección “Tus Libertades y Derechos” más abajo.

Qué compartimos con nuestros socios comerciales. Compartimos tu información con otros socios externos de negocios para sus propios fines de marketing. Estos terceros incluyen anunciantes en línea o empresas de anuncios digitales (ad tech), que pueden ofrecerte publicidad dirigida y comunicaciones de marketing, de acuerdo a lo establecido por la ley. La información que compartimos incluye información recopilada a través del uso de nuestros Servicios (por ejemplo, información sobre tus reservas de vuelos, hoteles, autos de alquiler u otros alojamientos de viaje) e información sobre ti que recopilamos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (por ejemplo, información sobre tus búsquedas, incluyendo ciudades o destinos que has buscado, los tipos de alojamientos que has buscado, tus preferencias de viaje, el rango de precios, fechas tentativas de viaje, y el número de pasajeros en tu grupo).

Por ejemplo, si buscas frecuentemente vuelos de Seattle a París próximos a ciertas vacaciones, podemos compartir esa información con una aerolínea socia en particular para que pueda comprender mejor cuáles de nuestros clientes están interesados en vuelos desde Seattle a París en ciertas fechas. Así, la aerolínea socia puede, por ejemplo, usar esta información para ofrecerte una promoción.

Para saber más sobre tus opciones relacionadas con cómo compartimos tu información con nuestros socios de negocios, puedes dirigirte a la sección “Tus libertades y derechos”, más abajo.

Qué compartimos con servicios de redes sociales. Nuestros Servicios te permiten conectar y compartir tus acciones, comentarios, contenido e información públicamente o con amigos. Nuestros Servicios también pueden permitirte conectarte con nosotros en, compartir en, y utilizar las plataformas de terceros, incluyendo aquellas en las que KAYAK tiene presencia. Ten en cuenta tus necesidades de privacidad personal y las necesidades de otros ya que tú eliges con quién conectarte, qué compartir y qué hacer público. No podemos controlar la privacidad o la seguridad de la información que eliges hacer pública o compartir con otros. KAYAK tampoco controla las prácticas de privacidad de las plataformas externas. Contacta con esas páginas webs y servicios directamente para informarte sobre sus prácticas de privacidad.

Compartir para procesar información de pago. Para usar ciertos Servicios (como por ejemplo reservar un vuelo) y realizar pagos a algunos de nuestros socios de viajes, solicitamos información de pago (por ejemplo, información de la cuenta de tu tarjeta de crédito o débito, otra información de métodos de pago en línea, etc.). Cuando envías tu información de pago de nuestros Servicios, compartiremos esta información con otros socios de viajes, procesadores de pagos externos, y otros proveedores de servicios externos (incluyendo, pero sin limitarnos a, proveedores de servicios para la detección de fraudes, que nos ofrecen esos servicios a nosotros y a terceros), en la medida de cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos contigo (por ejemplo, asegurar tu reserva o realizar un pago a un socio de viaje cuando sea requerido), dentro de nuestros intereses legítimos en prevenir el fraude y otros usos indebidos de nuestras plataformas o Servicios, o con tu consentimiento cuando sea requerido por la ley. En concreto:

  • Cuando utilizas una tarjeta de crédito o débito para asegurar una reserva a través de nuestros Servicios, le damos tu información de tu cuenta de la tarjeta de crédito o débito (incluyendo el número de tarjeta y la fecha de caducidad, y si lo solicita el socio de viaje, el número CVV) al socio de viaje pertinente para procesar la transacción.
  • Cuando ofreces la información de tu tarjeta de crédito o débito a través de nuestros Servicios, tienes la opción de guardar la información en tu cuenta para usos futuros. Si eliges no guardar la información de tarjeta de crédito o débito en tu cuenta, eliminaremos la información de tu tarjeta de crédito o débito una vez completada la transacción.
  • Para más información sobre la seguridad de tu información de pago, lee la sección “Cómo guardamos y protegemos tu información” más abajo.


Qué compartimos con otros proveedores de servicios. Compartimos información con proveedores externos, consultores, y otros proveedores de servicios que realizan servicios o funciones en nuestro nombre (por ejemplo, alojar u operar nuestros Servicios, recopilación de información, analizar manualmente confirmaciones de reserva, informes, mediciones de respuestas a anuncios, análisis de la página web, análisis de la información, entregar mensajes de marketing y anuncios, procesar pagos de la tarjeta de crédito, y proveer servicios de detección de fraudes). No autorizamos a estos terceros a usar o revelar tu información para otros fines que no sean los contemplados en la razón por la que accedieron a ella. Solicitamos a estos terceros mantener e implementar medidas de seguridad para proteger tu información de accesos o procesamientos no autorizados.

Cómo guardamos y protegemos tu información

KAYAK mantiene medidas técnicas, administrativas y de seguridad física comercialmente razonables para proteger tu información de la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, publicación, alteración y destrucción.

Cuando tu información de pago se transmite a nuestros Servicios o a través de nuestros Servicios, estará protegida por protocolos criptográficos. Más claramente, KAYAK solo almacena tu información de pago si tú eliges guardar esa información en tu cuenta. Cuando envías una reserva, transferimos tu información de pago al socio de viajes pertinente para procesar la transacción. Nuestros contratos con terceros que reciben tu información de pago les exigen guardarla de una manera segura y confidencial.

Sin embargo, no podemos garantizar que las transmisiones de tu información de pago o de tu otra información siempre sean seguras o que terceros no autorizados nunca podrán vencer las medidas de seguridad tomadas por KAYAK o por nuestros proveedores de servicios externos. Excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada debido a la ley vigente, no asumimos ninguna responsabilidad por la divulgación de tu información debido a errores en la transmisión, acceso no autorizado de terceros u otras causas fuera de nuestro control. Juegas un papel importante a la hora de mantener tu información segura. No debes compartir tu nombre de usuario, contraseña, u otra información de seguridad relacionada con tu cuenta de KAYAK con nadie. Si recibimos instrucciones usando tu usuario y tu contraseña, asumiremos que has autorizado las instrucciones. Si tienes alguna razón para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si piensas que la seguridad de cualquier cuenta que hayas podido tener con nosotros ha sido comprometida), contacta con nosotros inmediatamente como se detalla en la sección “Cómo contactarnos”, más abajo.

Retención. Podemos retener tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por un período de tiempo posterior para permitirte reactivar tu cuenta sin que pierdas la información. También podemos retener tu información personal si es necesaria para:

  • Mantener informes y registros de negocios con fines de análisis, seguridad o auditorías
  • Cumplir con los requisitos de retención de registros según la ley
  • Gestionar cualquier queja en relación con los Servicios; y
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger o defender nuestros derechos, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

Cookies

Cuando usas o visitas los Servicios, recopilamos información sobre tu uso y actividad a través de cookies, balizas web (web beacons), y otras tecnologías. Los terceros también puede ver, editar, o establecer sus propias cookies. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos, afiliados y otros socios de negocio también puede utilizar balizas web para estos terceros. El uso de estas tecnologías por terceros está sujeta a sus propias políticas de privacidad y no está cubierto por esta Política, excepto cuando la ley lo requiera. Lee nuestra Política de Cookies para más información.

Tus libertades y derechos

Email. Si no quieres seguir recibiendo emails promocionales o de marketing de KAYAK, puedes hacer clic en el vínculo “darte de baja” en esos emails para dejar de recibir emails de marketing futuros. Si tienes una cuenta en KAYAK, también puedes optar por no recibir estos emails de marketing desde las preferencias de tu cuenta. Ten en cuenta que incluso si optas por dejar de recibir comunicaciones de marketing de uno o todos nuestros Servicios, te seguiremos enviando comunicaciones relacionadas con los servicios, tales como confirmaciones de cualquier reserva futura que realices.

Notificaciones Push (en dispositivos móviles). Puedes utilizar las preferencias de tu dispositivo móvil para activar o desactivar las notificaciones push de KAYAK.

Mensajes de texto. Si no quieres recibir más mensajes de texto de KAYAK, responde STOP (a menos que se indique algo diferente) al mensaje de texto. Si tienes una cuenta de KAYAK, también puedes modificar las preferencias de tu cuenta para dejar de recibir mensajes de texto.

Cookies y publicidad basada en los intereses. Para conocer las opciones de cookies establecidas en nuestras páginas web o Servicios, así como otro tipo de seguimiento y publicidad en línea, lee nuestra Política de cookies y publicidad basada en intereses. Actualmente no utilizamos tecnología que reconozca las señales de no seguimiento (do-not-track) de tu navegador.

Ubicación en la aplicación. Como se explica con más detalles en la sección anterior “Información que recopilamos y utilizamos”, recopilamos información sobre tu ubicación si activas los servicios de ubicación a través de la configuración de tu dispositivo móvil, o con tu consentimiento, como puede requerir la ley. Puedes cambiar la configuración de la privacidad de tu dispositivo en cualquier momento para dejar de compartir la información de esta ubicación con nuestros Servicios. Si eliges desactivar los servicios de ubicación, esto puede afectar a ciertas herramientas de nuestros servicios. Si tienes preguntas específicas sobre la configuración de la privacidad en tu dispositivo móvil, sugerimos que te pongas en contacto con el fabricante de tu dispositivo o con tu proveedor de servicios móviles.

Qué compartimos con terceros. Como se ha descrito anteriormente en la sección “Cómo compartimos tu información”, compartimos tu información con terceros para sus propios fines. Puedes optar por dejar de compartir tu información con:

  • Las empresas de nuestro grupo, para sus fines de marketing;
  • Socios de viajes,, para sus propios fines de marketing (incluyendo enviar comunicaciones de marketing y ofrecer publicidad dirigida, promociones y otras ofertas)
  • Otros socios comerciales, que utilizan la información para sus propios fines de marketing


Puedes elegir dejar de compartir tus datos cambiando las preferencias de tu cuenta de KAYAK. También puedes enviarnos estas solicitudes para dejar de compartir la información tal y como se describe en la sección “Cómo contactarnos”.

Acceso y corrección de tu información. Si has creado una cuenta en línea con nosotros y te gustaría actualizar la información que nos has dado, puedes acceder a tu cuenta para ver y actualizar tu información. También puedes ponerte en contacto con nosotros, tal y como se describe en la sección Cómo contactarnos más abajo.

Derechos legales. Cuando se aplique la legislación local, puedes tener los siguientes derechos relevantes a tu información personal: el derecho a acceder a la información personal que retenemos, y en algunos caso, el derecho a hacer que esa información se corrija o actualice, se elimine, se restrinja, o se entregue a ti o a un tercero en un formato electrónico utilizable (el derecho a la portabilidad de la información). Cuando sea aplicable, también puedes objetar a cómo utilizamos tu información personal si las bases legales para el procesamiento de esa información es de nuestro legítimo interés. Donde utilizamos tu información personal basándonos en tu consentimiento, y donde se pueda aplicar la ley local, tienes el derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento. En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directamente de nuestra parte, y donde se aplique el derecho local, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si quieres ejercer los derechos legales que puedas tener bajo la ley vigente, envía una solicitud mediante nuestro formulario de contacto. Para que podamos procesar mejor tu solicitud, incluye el email que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de KAYAK. Si no tienes una cuenta de KAYAK, comparte el email que utilizas para hacer solicitudes o para utilizar nuestros Servicios.

Cuando sea válido, también tienes el derecho de registrar una reclamación en tu autoridad local de protección de datos. Los residentes en la Unión Europea y el Reino Unido pueden encontrar información sobre las autoridades de protección de datos en la Unión Europea aquí. Los residentes en Australia, si no están satisfechos con los resultados de su reclamación después de haberse puesto en contacto con nosotros, pueden contactar a la Oficina de Información del Comisionado Australiano. Para más información, pueden consultar esta página web.

Transferencias internacionales de información

Información acerca de ti será transferida a, o consultada por entidades ubicadas en todo el mundo, tal como se describe en esta Política. Algunas de estas entidades pueden estar ubicadas en países que no ofrecen un nivel equivalente de protección para la información personal como en tu país.

Hemos implementado medidas de seguridad para proporcionar protección adecuada para la transferencia de cierta información, de acuerdo a los requisitos legales aplicables. Para más información sobre las medidas de seguridad adecuadas vigentes, o para solicitar una copia de estas medidas, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto detallada en la sección Cómo contactarnos, más abajo.

Nuestros Servicios contienen vínculos a otras páginas web o servicios que no son propiedad ni están controlados por KAYAK, incluyendo vínculos a otras webs de socios de viajes y nuestros anunciantes, nuestro grupo de compañías y otros socios comerciales. Esta Política solo se aplica a la información recopilada por nuestros Servicios. No tenemos control sobre estas páginas web de terceros, y tu uso de páginas web de terceros y sus herramientas están sujetas a políticas de privacidad publicadas en esas páginas web. No somos responsables de las prácticas de privacidad o negocios de cualquier otra página web de terceros vinculada a nuestros Servicios, incluyendo aquellas de nuestro grupo de compañías. Tu uso de páginas web de terceros vinculadas a nuestros Servicios es bajo tu propio riesgo, por lo que te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier página web de terceros cuando abandones uno de nuestros Servicios.

Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos ni están destinados a ser utilizados por niños. No recopilamos información a sabiendas de niños menores de 16 años. Si te das cuenta de que tu hijo u otro niño bajo tu cuidado nos ha proporcionado información sin tu consentimiento, comunícate con nosotros utilizando la información de contacto que se detalla en la sección “Cómo contactarnos”, a continuación.

Cambios a esta Política

Exceptuando el punto limitado por la ley vigente, actualizaremos esta Política de privacidad de tanto en tanto para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad, requerimientos legales y otros factores avisando con antelación sobre la actualización de nuestros Servicios. Los cambios en nuestra Política de privacidad se harán efectivos cuando se publiquen y la nueva fecha en los que surten efecto también se identificará.

Si hacemos cualquier cambio a esta Política de privacidad que impacte materialmente la información personal que previamente hemos recolectado sobre ti, haremos esfuerzos razonables para avisar y obtener el consentimiento para esos cambios, como puede requerir la ley.

Para solicitar una copia de esta Política, o para requerir una copia de la Política de privacidad válida en el momento en el que abriste una cuenta, ponte en contacto con nosotros a través de la información indicada más abajo.

Cómo contactarnos

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política o la forma en la que tu información personal fue utilizada, por favor ponte en contacto por email a través de este formulario o por correo postal en:

KAYAK
Attn: Data Protection Officer
7 Market Street
Stamford, CT 06902, EE.UU.

Nuestro representante en la Unión Europea es:

Momondo A/S
Løvstræde
1DK-1152 Copenhage K | Dinamarca

COOKIES Y POLÍTICA DE PUBLICIDAD BASA EN INTERESES

¿Qué son las Cookies?

Las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares, como balizas, scripts, balizas web y etiquetas (a las que en conjunto denominamos "cookies") son pequeños fragmentos de código, normalmente almacenados en el disco duro de la computadora del usuario o en un navegador. Permiten que una página web recuerde información sobre la visita del usuario a la página web. En páginas web móviles y aplicaciones móviles, utilizamos ID de dispositivos o ID de publicidad de forma similar a la que utilizamos las cookies.

Nosotros y algunos de nuestros socios (como se describe a continuación) utilizamos cookies en nuestras páginas web, en nuestras aplicaciones móviles y en los emails u otras comunicaciones que te enviamos (denominados en conjunto como nuestras "Páginas web").

La medida en que las cookies que utilizamos para estos fines conducen al procesamiento de tu información personal, los detalles sobre cómo utilizamos esa información personal y tus derechos sobre esa información personal se detallan en nuestra Política de privacidad.

¿Qué tipos de Cookies se utilizan en nuestras Páginas web y para qué las utilizamos?

Utilizamos "cookies de terceros", es decir, las que son utilizadas exclusivamente por nosotros o por terceros que actúan solo siguiendo nuestras instrucciones o en nuestro nombre. Estos tipos de cookies se utilizan para nuestro propio análisis de nuestras Páginas web, o para proporcionar funciones como recordar tu preferencia de idioma.

Otras cookies en nuestras Páginas web son utilizadas tanto por nosotros para los fines descritos en esta política, como por terceros para fines en los que deseen combinar información de nuestras Páginas web con información de otras webs para mejorar sus servicios. Por ejemplo, estos tipos de cookies pueden utilizarse con fines publicitarios basados en intereses.

Las cookies utilizadas en nuestras Páginas webs, ya sea por nosotros o por terceros, pueden ser cookies de "sesión" o cookies "persistentes". Las cookies de "sesión" se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador y se utilizan para cosas como asegurarse de que te mantienes conectado mientras navegas por nuestras Páginas web. Las cookies "persistentes" permanecen almacenadas en tu dispositivo o navegador incluso después de que los cierres. Estas cookies se utilizan, por ejemplo, para reconocerte cuando vuelves a nuestras Páginas web.

Dividimos las cookies que utilizamos en tres categorías:

Tipo de cookie Descripción de cómo usamos este tipo de cookie ¿Qué opciones tienes?
Requerida

Para proporcionar un acceso seguro a nuestras Páginas web.

Para mantenerte conectado y que no tengas que iniciar sesión repetidamente para acceder a las diferentes páginas de las Páginas web.

Las cookies requeridas son necesarias para que nuestras Páginas web funcionen. En algunas plataformas, puedes eliminar todas las cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad básica de las páginas web.
Funcional

Para reconocerte si has visitado la web anteriormente, y recordar tus preferencias de visitas anteriores, tales como tu preferencia de idioma.

Para hacer un seguimiento de las compras o reservas en páginas web operadas por nuestras empresas del grupo (por ejemplo, reservas de viajes en Booking.com, reservas de restaurantes en OpenTable o alquiler de autos en Rentalcars.com), de modo que podamos mostrar tus reservas con nuestras empresas del grupo en la página de tu cuenta.

Mejorar nuestras Páginas web y nuestras ofertas ayudándonos a entender cómo los usuarios utilizan las Páginas web y a analizar las tendencias que aparecen en esos datos. Por ejemplo, hacemos cambios en la interfaz de usuario si podemos ver que ciertas páginas son difíciles de navegar para un gran número de usuarios. También recopilamos amplia información sobre cómo nuestros usuarios utilizan las Páginas web, por ejemplo, para entender qué aspectos de nuestras Páginas web y nuestros servicios son particularmente populares, para que podamos hacer mejoras en el futuro.

Para personalizar tu experiencia en nuestras Páginas web, por ejemplo, mostrándote ofertas en nuestra página de inicio o en emails que sean más relevantes para ti en base a tus visitas anteriores a nuestras Páginas web o a los operados por nuestras empresas del grupo, o clasificando ciertos tipos de opciones (por ejemplo, solo vuelos sin escalas) más arriba en los resultados de tu búsqueda.

Cuando lo exija la ley, las cookies funcionales solo se utilizarán en las Páginas web en las que hayas dado tu consentimiento para su uso.

Puedes optar por no utilizar Google Analytics descargando el complemento del navegador aquí.

Publicidad (por ej., Google DoubleClick, Google Ads, Oath, Bing Ads)

Reconocerte si has utilizado nuestros servicios en otro dispositivo. Combinamos la información recibida de múltiples dispositivos para determinar si estás usando un nuevo dispositivo, de modo que podamos continuar proporcionándote una experiencia personalizada en nuestras Páginas web.

Para permitirte publicar en redes sociales y otras plataformas, por ejemplo, para permitirte acceder a una red social en particular para publicar un comentario o un "me gusta".

Para recopilar información para su uso en publicidad en nuestras propias Páginas web y en páginas de terceros que puedas visitar. Dicha información se basa en tus preferencias y tu uso de nuestras Páginas web. A continuación hemos incluido más información sobre nuestro uso de cookies publicitarias.

Cuando lo exija la ley, las cookies de publicidad se utilizarán únicamente en las Páginas web en las que hayas dado tu consentimiento para su uso.

Consulta la sección "Tus opciones de cookies" a continuación para obtener más información sobre cómo revocar tu consentimiento a las cookies de publicidad.

Puedes optar por no utilizar Google Analytics descargando el complemento del navegador aquí.

Nuestras Cookies de Publicidad

Trabajamos con terceros que colocan cookies en nuestras Páginas web para proporcionar sus servicios, incluyendo:

  1. Segmentación de anuncios. Trabajamos con compañías de publicidad de terceros para publicar anuncios mientras visitas nuestros Sitios y para permitir que estas compañías coloquen y accedan a sus propias cookies en tu ordenador durante el proceso de publicación de anuncios en nuestros Sitios.

    Estas empresas pueden usar la información obtenida a través de sus cookies (sin incluir tu nombre, dirección postal, email o número de teléfono) sobre tus visitas a nuestros Sitios y otras páginas web, junto a información de otras páginas webs sobre tus compras e intereses, para ofrecerte anuncios sobre bienes y servicios que podrían interesarte.

    También permitimos a algunos terceros -tal como se describe en nuestra Política de Privacidad recopilar tus datos de registro de la web (que pueden incluir la dirección IP, cuando esté permitido, e información sobre tu navegador o sistema operativo), cuando visitas nuestros Sitios o para colocar o reconocer una cookie única en tu navegador para permitir que recibas publicidad o contenidos personalizados. Las cookies pueden reflejar información de uso sin identificar u otra información relacionada con datos que nos has dado voluntariamente, por ejemplo, tu dirección de email, que podemos compartir con terceros en un formato parcial, ilegible para los humanos.
  2. Análisis y medición de la publicidad. Usamos cookies de análisis como parte de nuestras campañas de publicidad en línea para aprender cómo los usuarios interactúan con nuestras Páginas web después de haberles mostrado publicidad en línea, lo que puede incluir anuncios sobre páginas web de terceros. En concreto, nuestras Páginas web usan Google Analytics 360 Suite, incluyendo Google Analytics Advertising, que son servicios de análisis de páginas web y publicidad ofrecidos por Google, Inc., que usan cookies de terceros. Cuando sea necesario, nuestras webs tienen activada la funcionalidad de anonimización de dirección IP, para que la dirección IP del usuario sea acortada por Google. Nuestras páginas web también utilizan las siguientes herramientas de Google Analytics Advertising: Google Remarketing, Google Segments, Double Click by Google y AdWords. Estas herramientas usan cookies de terceros para recopilar la información sobre el tráfico de nuestra web, haciendo un seguimiento de los usuarios a través de las webs y a través del tiempo y generando informes para nosotros para entender mejor a los usuarios de nuestra página web y crear audiencias para nuestros anuncios basadas en esa información.
  3. Etiquetas de píxeles de remarketing. Además, podemos compartir información sobre cómo los visitantes a nuestras Páginas web le dan uso a la página web con empresas de publicidad externas para el fin de gestionar y dirigir anuncios y para realizar análisis de mercado en nuestras Páginas web y otras. Para estos fines, nosotros y nuestras empresas de publicidad externas pueden colocar etiquetas de píxeles (también llamadas gifs transparentes) en algunas de las páginas que visites en nuestra web. Luego utilizaremos la información que es recopilada utilizando etiquetas de píxeles para nuestros anuncios relevantes cuando estés visitando otras webs en internet. Estos anuncios pueden estar basados en tus intereses, por ejemplo, con respecto a búsquedas específicas que has realizado en KAYAK durante tus sesiones de navegación previas.
  4. Otras cookies: Nuestros socios, que ofrecen algunas herramientas en nuestras Páginas web o muestran anuncios basados en tu actividad de navegación, también utilizan almacenamiento local como HTML5, para recopilar y guardar información sobre contenido y tus preferencias. Ten en cuenta que los diferentes navegadores ofrecen sus propias herramientas de gestión para eliminar el almacenamiento local de HTML5.


Dispositivos móviles, identificadores de dispositivos anónimos e identidades encriptadas (Hashed IDs). Nosotros o terceros con los que nosotros pudimos habernos relacionado pueden recopilar y guardar un identificador único vinculado a tu dispositivo móvil, para poder ofrecerte anuncios o contenidos personalizados mientras usas aplicaciones o navegas por internet, o para identificarte de una manera única a través de otros dispositivos o navegadores. Para poder personalizar este contenido o anuncios, puede que nosotros o terceras partes recopilen información de uso sin identificar u otra información sobre ti que puede que nos hayas dado voluntariamente, por ejemplo tu dirección de email, o que fue recopilada pasivamente, como el identificador de tu dispositivo o tu dirección de IP, cuando esté permitido. Sin embargo, si compartimos tu email, solo lo compartiremos en un formato parcial, ilegible para los humanos

Tus opciones de cookies

Te damos opciones relacionadas con el uso de cookies tal como se describe en esta política.

Cuando visites nuestras Páginas web por primera vez, cuando lo requiera la ley, tendrás la opción de dar tu consentimiento sobre las cookies de funcionalidades y publicidad que usamos, o de no dar tu consentimiento al uso de esas cookies haciendo clic en la [X] dentro de esa comunicación.

Navegadores. Casi todos los navegadores aceptan cookies por defecto. Es posible que puedas cambiar la configuración de tu navegador para que rechace ciertas cookies o te avise antes de aceptarlas. Para hacerlo, sigue las instrucciones de tu navegador, generalmente ubicadas dentro de las secciones “Ayuda”, “Herramientas” o “Editar”. Algunos servicios externos también te dan la posibilidad de rechazar sus cookies directamente al hacer clic en un enlace, y nosotros tratamos de indicarlo, cuando es posible, en el cuadro anterior.

También puedes encontrar más información sobre cookies, incluyendo cómo se han instalado las cookies en tu dispositivo y cómo gestionarlas y eliminarlas, en www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

Dispositivos Móviles. Si no quieres seguir recibiendo publicidad basada en tus intereses en tus aplicaciones móviles, sigue las instrucciones a continuación en tu dispositivo móvil.

  1. Usuarios de iOS: Para activar la opción “Limitar el seguimiento de anuncios”, sigue las instrucciones de Apple descritas aquí: Soporte técnico de Apple
  2. Usuarios de Android: Para activar la opción “Optar por no recibir publicidad basada en tus intereses”, sigue las instrucciones descritas por Google aquí: Ayuda de Google Play
  3. También puedes considerar descargar la aplicación DAA AppChoices Mobile para gestionar el comportamiento de la tecnología publicitaria en línea.


Si no quieres seguir recibiendo publicidad basada en tus intereses en el navegador de tu dispositivo móvil, puedes seguir los pasos que describimos anteriormente sobre los Navegadores.

Señales de no seguimiento (do-not-track). Actualmente no utilizamos tecnología que reconozca las señales de no seguimiento de tu navegador.

Ten en cuenta que sin cookies puedes no tener acceso a ciertas funcionalidades de nuestras Páginas web, incluyendo el acceso a tu perfil/cuenta y cierto contenido personalizado. Eliminar todas las cookies de tu computadora también puede afectar a tus visitas a ciertas webs, incluyendo nuestras Páginas web, pudiendo ser que, por ejemplo, necesites introducir tu nombre de usuario nuevamente cuando vuelvas a la web. Ten en cuenta que incluso si te decantas por las opciones descritas anteriormente, todavía verás anuncios, pero no estarán basados en la información recopilada a través de estas tecnologías de seguimiento, y por lo tanto no necesariamente relevantes para tus intereses.

Política de privacidad. Revisa nuestra Política de privacidad para obtener información adicional sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información relacionada con nuestras Páginas web, incluyendo información personal que obtenemos a través de cookies.

Contacto. Si tienes cualquier pregunta sobre el uso de las cookies, utiliza el siguiente formulario.

¿Olvidaste tu contraseña?

Escribe el email asociado a tu cuenta y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.

Cancelar