Hoteles en Santiago de Chile

Ventajas: El hotel está situado en una zona muy buena, con muchos bares y restaurantes y cerca de las tiendas y del centro comercial de la ciudad. El personal es amable. El servicio en el restaurante es excelente.

Desventajas: Aunque el servicio en el restaurante es genial, hay mejores restaurantes en la zona. La comida está bien, pero le falta ese pequeño pedazo para hacerlo genial.

Ventajas: - El barrio es genial. 5 minutos a pie del metro, muchos restaurantes a poca distancia a pie en un hermoso escenario. - El registro de entrada/salida fue rápido y sencillo - Todas las zonas están muy limpias y son muy espaciosas - El hotel es tranquilo durante la noche, las ventanas son grandes, limpias y ofrecen un buen aislamiento , El personal era muy servicial y educado , algunas habitaciones tienen pequeñas cocinas con un montón de equipo.

Desventajas: El baño también es bueno, pero me faltaba un extractor de aire. El desayuno es abundante, y de una impresionante variedad, pero en mi opinión podría mejorar en calidad. Es servido por un restaurante que no es parte del hotel, así que el personal está separado y no es tan bueno como el personal del hotel.

Ventajas: Excelente servicio y buenas habitaciones

Desventajas: The bathroom did not have a bath tub

Ventajas: Excellent facilities! The suite was great, the same applies to the breakfast room on the 17th floor! The gym/spa was decent, especially the jacuzzi! Highly recommended hotel

Desventajas: The check-in at 3pm The charge for the coffee capsules in a suite

Ventajas: Breakfast buffet was extensive and food excellent. The restaurant was also good and competitive prices.

Desventajas: No Covid-19 virus closing down Santiago the last 2 days of our visit

Ventajas: Very good service, especially from Rodrigo Marin

Desventajas: Somewhat small room. Dangerously hard sofas in lobby(soft seat but hard back, high risk of upper back injury)

Ventajas: piscina buena pero chica, desayuno justo podria ser mejor

Desventajas: ruido del aire acondicionado en el livin silencioso pieza mucha bulla

Ventajas: Breakfast excellent especially the fresh fruit and selection of cakes! The pool was nice

Desventajas: All good

Desventajas: Charged me double cost of stay and took guarantee of 160 dollars. And still did not return guarantee money. Staff at the reception is rude and unprofessional, they speak English very poor. Breakfast is scarce and poor.

Ventajas: Todo excelente; atención del personal ,la ubicación , comodidad de habitación , gimnasio completo, piscina cubierta , etc

Desventajas: El nivel del desayuno podría ser mejor para la calidad del hotel pero se compensa con la ubicación del sitio en el piso 17 con vista a toda la ciudad

Ventajas: Location was quiet and clean.

Desventajas: The room was dark. Lighting could have been better.

Ventajas: ubicacion

Desventajas: Hice una solicitud para saber si podíamos recibir una cortesía por parte del hotel, dado que nos encontrábamos celebrando nuestro aniversario con mi pareja, nos respondieron que si, que aceptaban la solicitud pero luego no hubo ni siquiera un bombóm de 100 pesos esperándonos...

Ventajas: Location. Good breakfast helpful staff

Ventajas: Atención

Desventajas: Nada

Desventajas: Es ruidoso. Se pueden oír los aviones, y no podía dormir bien

Ventajas: - servicio de recepción y restaurante - cama - cerca del aeropuerto - transporte gratuito

Desventajas: - mal olor en el baño - internet muy lento - la puerta no funcionaba muy bien, necesitan pedir ayuda para entrar en la habitación

Ventajas: 5 minute shuttle to and from the airport. Easy to use.

Ventajas: Great hotel to be near the airport to leave early the next day. Large room and huge comfy bed. Smart bathroom and all very clean.

Desventajas: Air con barely cooled the room down and was a huge noisy unit.

Ventajas: The pillows we’re comfortable.

Desventajas: The room was like a sauna stuffy and hot. Had to have the air conditioning on all night, it was incredibly noisy and located on the floor between one of the beds and the window. Air only reached one small section of the room, so rest of the room and person in the second bed was extremely hot all night and got zero sleep.

Ventajas: Cerca del aeropuerto, staff muy amigable.

Desventajas: Espacios comunes poco mantenidos

Ventajas: La atención. Como el hotel es remozándose habría que vivir una nueva experiencia cuando todo esté bien

Desventajas: Paños dañados

Ventajas: La ubicación

Desventajas: En la página web publicitan servicios que no están ofreciendo por encontrarse en remodelación. El aire acondicionado era demasiado ruidoso. No tenía ningún sector verde donde poder tomar aire. La pileta inhabilitada, sin room service, etc.

Ventajas: La ubicación, cerca del aeropuerto.

Desventajas: Las habitaciones no tienen buen sistema de aire acondicionado. Las refacciones que están realizando.

Ventajas: Nothing

Desventajas: WORST HOTEL I HAVE STAYED AT! When I came at midnight the room was boiling hot. I turned on the "air condition" It was impossible to sleep because the room was shaking and the noise from the machine. I complained few times and was told nothing could be done. I did not sleep for one minute. When I checked out I was told I would not be charged. I was charged. I called and talked to a very rude manager who talked over me again and again. When I finally got a word in with out being interupted he made empty promises about doing something which he did not! Do your self a favour and dont stay there. The room is like a jail cell. There weren't even bottons on the phone. I should have sleept on the airport floor rather then this insanly expensive hotel.

Desventajas: There were nails sticking out of the floor where door stops should have been.

Ventajas: Location

Desventajas: The food very very poor, everything was cold and we were unable to eat it. The rooms had very noisy air conditioning. The hotel were undergoing work to rectify his but we were not made when booking.

Desventajas: Very noisy aircond..Also one of lady at receptom try to lie to us about price of transfer..but we knewn the price, it wasnt fair.

Ventajas: The staff was amazing. Lorena was very helpful!!!

Desventajas: You can see that the building is already a bit old but they are renovating so they are are upgrading it.

Ventajas: Desayuno y ubicacion del hotel.

Desventajas: Habitacion muy ruidosa y pequeña.

Ventajas: Muy buen desayuno y atención del personal

Ventajas: Facilities in general

Desventajas: Traffic jump outside... not easy to move to meeting at rush hours.

Ventajas: Great location; superb breakfast.

Desventajas: Cleanliness leaves much to be desired. We were persuaded to take a room with a foul stench. There were two flies in the room. The furniture has not been dusted properly. The layout of the room had a weird configuration with a sink almost next to the bed. The staff, when informed about the situation, did not seem to care much. Were transferred to another room and given a complimentary bottle of Champaign which clearly did not compensate for such a bad experience and waste of time.

Ventajas: Good position. Good services. Very very good breakfast.

Desventajas: - NEVER NEVER NEVER NEVER order a taxi from the hotel...we paid a 50% more - the taxi driver passed some money to the concierge (thinking not to be seen) and gave some weird explications in order to justify a “hotel fixed price” to be paid for the ride - no one had informed us about in advance. We were in a rush for the airport...so ok, but definitely not nice. - The design of the room is a bit weird. You have the lavabo in the room and basically (in order to get additional space...the toilet is almost like in the room with impact on the privacy (just a glass door);

Ventajas: Location is really excellent. Restaurant is amazing. Beautiful views. Staff very kind. Rooms are confortable. Near of the shopping center.

Ventajas: Very clean and with all what necessary to keep the customers safe and their staff from coronavirus.

Ventajas: Location was amazing. Several places to go for a lunch and parks to walk around.

Desventajas: There was a little odor coming from the air conditioning.

Ventajas: El registro fue rápido y amable, la habitación era bonita y limpia, con buen aire acondicionado, la estación de metro University de Santiago en la puerta para acceder a restaurantes y tiendas, las estaciones de autobuses en la puerta principal y trasera, el aeropuerto está a diez minutos en taxi.

Desventajas: ¡teniendo que irse!

Ventajas: Very good location and the building is very nice.

Desventajas: There is nothing I would change.

Ventajas: Bed was lovely!

Desventajas: We asked for a 2am wake-up call to catch a taxi, but we didn't receive it.

Ventajas: La ubicación y atención del personal

Desventajas: la conección al WIFFI

Desventajas: Falta atención a habitación

Ventajas: Good location

Desventajas: Tiny room, old facility.

Desventajas: Just the Wifi was a bit challenging at times, but it did work.

Ventajas: Buena Ubicación, precio, confort

Ventajas: Fined in the restaurant and food was Excellent

Desventajas: Nothing

Ventajas: Cerca de todo

Desventajas: La zona está llena de buhoneros

Ventajas: Comodo

Desventajas: Inseguro Afuera del hotel

Ventajas: Limpieza y buena disposición de sus trabajadores

Desventajas: Nada

Ventajas: Good value for money. There is a nice, authentic bar, Gonzalon, close to the hotel, calle Vasquez

Desventajas: Beds No glas in the room

Ventajas: Buena ubicación, confort, buen desayuno. La flexibilidad en early check in

Desventajas: Sonidos de habitaciones aledañas (montantes de agua), falta de recojo oportuno de servicios (alimentos), mozos poco atentos.

Ventajas: Great location. Lots of good restaurants close by; the staff were very friendly with lots of ideas of what to do and where to eat

Ventajas: Es muy cómodo, lindo, muy limpio y el personal es muy amable

Desventajas: El desayuno no es variado

Ventajas: El personal muy agradable, serviciales y amables. Especialmente Sara en la recepción del restaurante, Jorge (Kun Agüero) y Alejandro en la Recepción. Tambien Juvenal de Colombia!

Desventajas: La primera noche el cuarto no tenia calefacción central y tuve que pedir abrigo. Al día siguiente lo arreglaron.

Ventajas: Desayuno

Desventajas: -Poca claridad con el pago (por ser chileno), no me aceptaron pagar con dólares. -Instalaciones no acorde con sus 5 estrellas.

Ventajas: Room

Desventajas: Tea and coffee in room was never replenished properly.

Ventajas: Location

Ventajas: Very comfortable bed with great linens. Tea and coffee service in room with lounging area. Huge shopping centre next door and a brilliant Italian restaurant across the road.

Ventajas: Generally we're pleased with this hotel on these aspects: Great location, adjacent to the Sky Constanera Modern facility Great staff Strong water pressure and getting hot very quickly Very good working AC Clean, quiet room and comfortable bed and pillows Quick elevators Free parking, remember to leave your car with Valet, do not attempt to self parking as the process isn't exactly straight-forward Good / fresh breakfast and very good dinner

Ventajas: Location, simplicity

Desventajas: Air con barely worked.

Ventajas: Service was top. Staff very friendly and helpful

Desventajas: TV did not work properly and hotelbar had no Tonic water to mix a drink.. pool and fitnessarea a little bit outdated

Ventajas: Todo

Desventajas: Perfecto

Ventajas: Servicio de transporte gratuito desde/hasta el aeropuerto

Desventajas: No hay quejas aquí

Ventajas: Fácil rápido viaje al aeropuerto

Ventajas: La cercanía con el aeropuerto. El traslado a aeropuerto.

Ventajas: llegue a las 19:15 la persona de recepción me indico que restoran solo estaba hasta las 20 horas me apuré y me senté a las 19:27 paso varias veces el mozo sin tomar en cuenta le solicite la carta y me respondió que estaban solo dos personas atendiendo me pare y me fui a la habitación. a las 22:15 llame a recepción comentando que sentía un zumbido en la habitación llame 4 veces dando escusas que lo vamos a ver y nada en la cuarta tuve que subir el tono y me ofrecieron cambiar comentando que la 610 y 611 tenían ese problema. me cambiaron a las 621. hoy pensando en la mejora continua deje reclamo bajo el formato dice que yo debo quedar con copia lo cual el personaje de recepción no entregó pensado que yo no me di cuenta lo, que me queda claro que se tapan entre el personal no pensando en que si más pasajeros se dan cuenta de la mala atención menos clientes van a tener.

Desventajas: llegue a las 19:15 la persona de recepción me indico que restoran solo estaba hasta las 20 horas me apuré y me senté a las 19:27 paso varias veces el mozo sin tomar en cuenta le solicite la carta y me respondió que estaban solo dos personas atendiendo me pare y me fui a la habitación. a las 22:15 llame a recepción comentando que sentía un zumbido en la habitación llame 4 veces dando escusas que lo vamos a ver y nada en la cuarta tuve que subir el tono y me ofrecieron cambiar comentando que la 610 y 611 tenian ese problema. me cambiaron a las 621 hoy pensando en la mejora continua deje reclamo bajo el formato dice que yo debo quedar con copia lo cual el personaje de recepción no entregó pensado que yo no me di cuenta lo, que me queda claro que se tapan entre el personal no pensando en que si más pasajeros se dan cuenta de la mala atención menos clientes van a tener.

Ventajas: La cama

Desventajas: El desayuno y el precio

Ventajas: La atención del personal del comedor.

Desventajas: La alfombra de la habitación está manchada.

Ventajas: Very nice customer service and very good restaurant with big choice of wine for very reasonable pricing. Very good food.

Ventajas: Cómodo y espacioso

Ventajas: Everything. The staff, the rooms! Recommended to book here if staying in the capital.

Ventajas: La atención del personal, la proximidad al aeropuerto, la comodidad y amplitud de las habitaciones y el eficiente servicio de traslado desde y hacia el aeropuerto. Es la tercera vez que me quedo en este hotel, debido a las conexiones que tengo con otros vuelos y seguramente volveré a él.

Desventajas: El único punto flojo es el desayuno. Si bien es abundante, los productos no son atractivos. Podrían esmerarse en mejorar la calidad de la oferta.

Ventajas: Free Shuttle, 5 minutes from the airport, good early breakfast, comfortable room, reasonable price including breakfast

Ventajas: El precio y la ubicacion con tranfer gratuito

Ventajas: Proximity to the airport. Transfers worked fairly well (hotel to airport excellent and hassle free, airport to hotel you'll have to go with transvip which is more cumbersome). Breakfast was good with plenty of options available (missing eggs though).

Ventajas: Closeness to the airport,the swimming pool,the hotel transport back to the airport

Desventajas: Will never stay on the sixth floor again,the air conditioning wasn’t good enough to control the temperature of the room,for the first dinner was a disappointing experience

Ventajas: Estaba al otro lado de una pequeña calle del aeropuerto. 24 horas de seguridad y fue fácil llegar al aeropuerto para un vuelo muy temprano.

Ventajas: Proximidad de la terminal

Desventajas: A amplias

Ventajas: Justo enfrente de la entrada de salida internacional.

Ventajas: Este Holiday Inn es el mejor que he visto jamás. El personal es maravilloso y hay atención al detalle Volveré la próxima vez que estemos en Santiago.

Ventajas: Frente al aeropuerto. Perfecto para la escala. El personal es muy amable y habla inglés si el español que hablas no es muy bueno

Ventajas: Las habitaciones y las instalaciones eran estupendas

Desventajas: Mi experiencia. Mi pasaporte fue robado en el restaurante la noche antes de mi vuelo.

Ventajas: Mejor Holliday Inn!

Ventajas: El personal era eficiente y cortés, el inglés era bueno. El servicio de habitaciones también era bueno - la comida llegó rápidamente y era decente en lo que se refiere al servicio de habitaciones. Los precios del servicio de habitaciones y del restaurante eran razonables y el servicio era amable. La habitación estaba limpia y las camas eran cómodas. La conexión Wi-Fi funcionaba bien. En General, una estancia agradable. No es el hotel más lujoso, pero consiguió el trabajo hecho cómodamente.

Desventajas: El precio por el tipo de habitación que te dan es un poco caro. Supongo que la ubicación es lo que pagas, ya que está literalmente al otro lado de la calle de la terminal. Había habitaciones similares en el Ritz Carlton y Grand Hyatt por aproximadamente 60-70 dólares más, pero en el centro de la ciudad, que está a media hora del aeropuerto para proporcionar contexto. Además, se suponía que la habitación era para no fumadores, pero sí noté un débil olor a humo de cigarrillos. Nada malo.

Ventajas: Para aquellos con vuelos tempranos (o que se preocupan por el transporte al aeropuerto), esta es una instalación ideal que está justo al otro lado de la calle y es bastante cómoda. Nada exótico ni sorprendente.

Ventajas: Un servicio increíble, todo limpio, todo nuevo. La cama era estupenda y no era una habitación ruidosa a pesar de estar además del aire acondicionado.

Ventajas: Great for when time is long enough for a sleep and a shower between flights.

Ventajas: La comida, una ensalada con jamón Serrano, vino etc muy rico

Desventajas: Todo me pareció bien

Ventajas: La amabilidad del personal, las instalaciones y la comodidad de la cama y la cercanía con el aeropuerto.

Desventajas: El horario de check out. El costo muy elevado

Ventajas: Limpio y comodo

Desventajas: No nos acompañaron a la habitación y costo encontrarla, estaba en otra ala del edificio (268)

Ventajas: Ubicación, desayuno, restaurant

Desventajas: Horario de check out

Ventajas: Cannot fault this place. Staff were so friendly and helpful. It's a stressful time to be travelling and this place made it so much easier. I cannot sing their praises enough. Thank you! Rooms are clean, big and comfy. Really nice swimming pool and the food is great. But really the staff stand out.

Ventajas: Es cómodo, limpio.

Desventajas: Atención deficiente del personal, en ningún momento te hacen sentir bienvenido, poca amabilidad.

Ventajas: Given legal and changing circumstance, we needed to be near the SCL airport at the end of our Chilean trip. The Holiday Inn was perfect, I could walk from my room into the terminal in about five minutes. Their option to get a 6 pm checkout on the day we were going to fly out near midnight was wonderful. Mentioning some names of folks who were specifically helpful. Front desk - Cristian, Estaban and Emilio. And in the restaurant and bar - Cesar.

Desventajas: It was - by Chilean standards - overpriced. That being said, I had a 'better deal' that I'd originally gotten for one night through booking.com and the hotel extended the better deal for another night when I needed it. If I'd been charged their standard rack rate of US$315 per night, THAT would have been completely out of touch with Chilean hotel reality.

Ventajas: Right across the airport. Just steps away

Desventajas: check out time is at 10 am, I checked in at 4:30am, requested late check out so that I can sleep for a few hours was told to call in the morning. What ? Isn’t 4:30am in the morning already ? Had to call from my room again at 5am to persuade them so that I can sleep a bit more. I had a hard time, stayed in Peru airport for 12 hours before borders closing, all stressed out managed to book a flight to leave Peru to Chile literally 2 hours before borders closing and had to persuade staff for just 2 hours late check out which is standard time for other hotels check out. That was really stressful. Why did I even have to persuade the staff when the check in time is at 4.30 pm ? Cleaners need 6 and half hours to clean the room ? That doesn’t make sense. Not a good hotel if you are stressed from cornavirus travel, staff are extremely inflexible and not understanding of customer needs.

Ventajas: Great place to stay if yiu are in transit at Santiago airport, the rooms was a generous size, the meals were excelent as was the service. The front desk staff were very accomodting and friendly.

Ventajas: It is right across the street from the airport. Traveling to city center is easy - just take the airport bus. The room was clean and facility was good.

Desventajas: Far from the city center. It takes an hour to travel to the city center.

Ventajas: airport proximity. good restaurant, good wine

Ventajas: El personal de recepción era maravilloso. Gran relación calidad-precio por el precio.

Desventajas: Ducha salía caliente y fría.

Ventajas: Lugar tranquilo muy bien ubicado, sobriamente elegante y bien atendido

Ventajas: Lovely boutique hotel, very clean rooms, staff were lovely. Facilities were very good. Nice dip pool to end the days of walking. Would definitely recommend anyone to stay here Breakfast is a bonus .. dry nice indeed

Desventajas: Nothing

Ventajas: El lugar esta ubicado en un barrio tranquilo, sin ruido, tiene una terraza muy bonita para descansar.

Desventajas: La piscina el agua es muy sucia, finalmente no ingresé porque el agua se veía turbia.

Ventajas: location is excellent and breakfast is delicious. Good for leisure in the middle of Santiago.

Ventajas: Excellent location - quiet, walking to lots of restaurants and city centre. Friendly staff, good breakfast selection.

Ventajas: Everything very good. Staff really lovely

Desventajas: Water for coffee not hot. No English channels on tv

Ventajas: Quiet and safe neighbourhood. Restaurants nearby. Great staff. Comfortable and clean rooms. Great outside area, centred on a small pool, in which to enjoy a drink or 2.

Desventajas: Nothing to dislike. Some may not like the 15 minute walk to the metro, but for us it was fine.

Ventajas: Great spot great staff good breakfast

Desventajas: Nothing

Ventajas: Buena ubicación y desayuno.

Desventajas: Fuí al hotel por mi aniversario de matrimonio y solicité por medio de booking si era factible esperarnos con una botella de Champagne. El hotel señaló que no había problema con lo solicitado pero cuando llegamos no había nada y tampoco nos entregaron ninguna explicación. Esto afecto toda la experiencia en el hotel.

Ventajas: Great staff and small friendly hotel

Ventajas: desayuno

Desventajas: me ofrecieron una habitación matrimonial y era pequeña, sin ventanas, muy calurosa y más cara que mi reserva original.

Ventajas: La atención del personal.

Desventajas: Falta la renovación de los baños... algunas repisas en mal estado.

Ventajas: La ubicación y el hotel excelente

Ventajas: Ubicación.

Desventajas: Cama muy dura y olor de alfombra desagradable probablemente por la humedad del aire acondicionado.

Ventajas: We were very pleased with the selection of this hotel for our short-term stay (2 nights). It was located near restaurants and most of the places we wanted to see on foot. The room was fairly small, but adequate for our needs, and very comfortable and quiet. We especially liked the breakfast buffet -- it was plentiful and of high quality. Great coffee!

Desventajas: Room size.

Ventajas: la cama

Ventajas: Buena atención en recepción

Desventajas: En general muy bueno y tranquilo

Ventajas: Good and compolete breakfast, location was convenient and room size , the veiw could have been better

Ventajas: The Hotel Atton de Bosque is in the financial district of Santiago with the advantage of being a short walk away from the Tobalaba metro station. The neighborhood of Las Condes felt safe after dark, and contained a variety of restaurants within walking distance, although we spent many evenings in other districts. We had no trouble using this location to be picked up for a number of guided tours, and found the staff friendly and helpful, despite our limited Spanish. As well, we enjoyed the breakfast offerings and ambiance of the bar area. We were also glad of the fast in-room wifi, along with the printer and computers in the guest office space.

Desventajas: While the gym facilities were adequate, it is disappointing that the pool was so cold, and the exposure to sun and number of lounge chairs limited. I found the bed to be too firm, but that is a personal preference, and the 2 generous pillows helped to overcome any discomfort.

Ventajas: Clean and spacious rooms. Friendly staff too. Our waiter Alonso distinguished himself in looking after us.

Desventajas: One very minor thing we found was that the towels were a bit worn out but they were replaced on the third day with newer ones. The construction was a bit of a sore eye and noisy but couldn’t hear much noise inside our the room.

Ventajas: Very convenient location. Good size room. Helpful staff. WiFi good.

Desventajas: No charger outlet for mobile/computer/iPad etc. No tea/coffee facilities in room. No general drinking water supplied.

Ventajas: El desayuno superó ampliamente mis expectativas. La ubicación muy buena, cerca de transporte y de centros comerciales. Por la situación actual no pude completar mi estadía y solo me cobraron los días que había estado. Me arreglaron el transporte al aeropuerto. Sin lugar a dudas lo recomiendo.

Desventajas: Mala atención del la persona que me recibió a las 2:30 AM, malcriada, me dijo que nunca antes había estado hospedado en el hotel y que por eso no me tenia registrado en el sistema, cosa que es totalmente falsa, me he hospedado con ustedes muchas veces; luego imprimió un papel para que firme, con datos (correo, dirección) de otra persona "para que yo los corrija" (alguien de El Salvador), le respondí que eran casi las 3 AM y que solo quería que me diera la llave de mi habitación para ir a descansar; tuvo que venir otra persona a entregarme la llave; el personal sido cambiado y ahora no son amables como lo eran antes, el Wifi sigue siendo malo, en mi próximo viaje buscare otro hotel

Ventajas: La atención del personal excelente Las comodidades perfectas

Desventajas: Nada

Ventajas: No mucho

Desventajas: Las habitaciones eran muy pequeñas, sucias, antiguas, y en necesidad de reparación. La recepción no era nada amable.

Ventajas: Excellent city centre hotel offering reasonable prices and great service.

Desventajas: Nothing

Ventajas: Stayed in the so-called tower 2 - away from Vitacura (main street). Once in a decent room, once in a nice room. The hotel meets expectations, nothing more, nothing less.

Ventajas: La piscina y el gimnasio son buenos

Desventajas: Las habitaciones están algo antiguas y el restaurant de desayuno no me pareció tan bueno y variado para el precio.

Ventajas: Bien las habitaciones.

Desventajas: El personal y sus protocolos no están a favor de la comodidad de los pasajeros.

Ventajas: The problem is that the hotel is obviously doing a lot of upgrades/refurbishment for the rooms - which is needed. So the experience is dependent on what you room you're in. We stayed three times one night in three different rooms. The last night was a modern room with nice facilities like multi functional plugs with USB ports. The staff is very helpful and we got an upgrade the first night, the room was nice.

Desventajas: One night the aircon didn't work. The breakfast is not great.

Ventajas: The breakfast is the best! The main manager is there for years and is always smiling and taking care of you. The location is perfect, the bed is super comfortable. I always stay here for business and when I bring my family. For the family I recommend the larger rooms in the front tower, which were super nice for me, my wife 11 years old boy and baby (the staff added a crab which we used between the two queen beds). But for business the smallest one (the business suites) are super fine. Another think that is very nice is the lobby. The bar and restaurant are complete, with comfortable chairs and sofas, power network on the islands in middle, and nice food for dinner and snacks to while working with the computer. There is also a DJ late in the afternoon that adds a nice atmosphere. The gym is very complete and the swimming pool is super nice too and quiet. So I supper recommend.

Ventajas: Piscina temperada con temperatura adecuada para el invierno.

Ventajas: The name and the VIP lounge. The bellmen and doormen were very nice. The location was great.

Desventajas: The first time we arrived it was 7 am and they wanted to charge us $100 to check in early. We were staying a total of 5 days and the room was clean and empty. After an hour of discussing it they called a manager at home who said we could check in early. The second time we arrived they put us in a horrible room. The rug was worn and rippled. The shower had mildew and ended up leaking. The molding was coming off the ceiling and wall. The a c was noisy. We have stayed in $70 rooms in the US that were much better than this $200 room. After we complained they offered to move us to a suite for the day left but it was too much trouble for one night. They gave us access to their VIP lounge which was very nice... Free drinks and very nice snacks. They were very nice about it but it was still a $200 room that we wouldn't pay $50 for at home. I would recommend going someplace else.

Ventajas: The location is really good.

Desventajas: You can hear everything from the others rooms. Very small rooms.

Desventajas: Rooms were dated. Needs to be renovated. Breakfast could also be better

Ventajas: El personal es amable y dispuesto a ayudar.

Desventajas: La cola de facturación con más de 5 personas en cola era demasiado larga

Ventajas: El personal es muy profesional y amable. Alojamiento bonito y el servicio de limpieza es excelente.

Desventajas: ¡cobran el internet en la habitación y el servicio de internet en el vestíbulo es bastante malo!

Ventajas: Bed was very comfortable

Desventajas: The lounge chairs around the pool

Ventajas: Yes because rate was not the value of the room

Desventajas: Because room small and bad smells

Ventajas: Excelente todo en general, destaco la amabilidad del personal

Ventajas: La cama

Desventajas: Las cortinas del baño tenían hongos y al lado de la piscina había mal olor

Ventajas: El baño, la cama, las instalaciones

Desventajas: Falta sombra en zona piscina, el bar piso 21 lo cierran muy temprano

Ventajas: Instalaciones

Desventajas: Problemas con la chapa de la habitación. Nos tuvimos que cambiar a la 1 de la mañana!!!

Ventajas: Cercanía, espacio y piscina.

Desventajas: Solo fue una cosa que puse no molestar en la puerta y me llamaron muy temprano para preguntarme por el servicio, interrumpiendo el sueño en el día post matrimonio!. Eso que dije que estaba de matrimonio pero la recepcionista no consideró esa información.

Ventajas: Pésimo todo

Desventajas: Todo mal cobran caro por un hotel que NO es 5 estellas

Desventajas: Me decepciono! Tenía altas expectativas del hotel ya que me había alojado en el Sheraton de Viña del Mar, pero ya llegando a la entrada nos dimos cuenta de la diferencia en la atención. Para ser un hotel 5 estrellas quiero decir que fallan en la calidad de servicio, pero increíblemente no solo una vez sino que en reiteradas ocasiones. Desde que sales del ascensor del estacionamiento y no hay indicación para llegar a recepción, te subes a unos feos ascensores y eso es lo primero que estás viendo del hotel! La habitación amplia y bonita, nada que decir. Pero él problema es que la habitación no cuenta con lo que debería estar disponible: 1. La carta de comidas no estaba, tuve que pedirla. 2. Nos gusta el café y cuando llegamos vimos que había una máquina, decía tener 2 cápsulas de café de cortesía las cuales no estaban, tuvimos que pedirlas se demoraron 15 min. 3. Llegan las cápsulas pero no habían cucharas para revolver el café, volver a llamar y esperar 15 min. Por la noche pedí un agua de hierbas, pasaron 30 min y no llegaba, tuve que llamar pasaron 10 min mas, llega y el agua estaba tibia. En piscina los tragos malos, tuvimos que pedir que los arreglaran varias veces. Es un hotel, no un lugar cualquiera, debiesen contratar personal idóneo para atender a los huéspedes como también para la preparación de comidas y tragos. Y así, para que seguir... En resumidas cuentas, fallan en el SERVICIO, no sacan nada con tener un lindo lugar, linda habitación, lindo jardín, linda piscina, si no hay una buena organización en la preparación de las habitaciones y si no cumplen con lo más importante que es enfocarse en la excelencia.

Ventajas: Nice property Nice Pool Comfortable beds.

Desventajas: Club lounge not worth the money. Limited Food and snacks. No access to soft drinks and water all day.

Ventajas: Very Kindly and service is good & various for us.

Desventajas: nothing

Ventajas: Our flight was at 11 pm and after we checked out , they graciously allowed up to relax in the lounge until it was time to leave for the airport. We were supplied with complimentary bottles of water whenever we requested.

Ventajas: Habitación limpia El personal es amable A 4 cuadras del metro A media cuadra del supermercado

Desventajas: El desayuno, muy estándar Piscina - piscina fría muy fría. Parecía como si el agua viniera directamente de las montañas (Cordillera de Los Andes).

Ventajas: El desayuno fue excelente, la atencion en todo momento fue mejor de lo esperada, de verdad que me encanto, la habitacion super comoda, espero poder volver pronto

Ventajas: The cleans are clean, modern and spacious

Desventajas: The staff is rude and unfriendly.

Ventajas: La ubicación y accesibilidad.

Ventajas: Poor quality mattress. Bumpy. Very poor quality pillows. Bulky. Was itchy all night. There wasn’t even a mattress cover. Air conditioning very loud. Couldn’t sleep due to uncomfortable bed and pillow and noise from ac unit.

Ventajas: Su atención, comodidad, ubicación y tranquilidad

Desventajas: Nada, todo perfecto

Ventajas: El desayuno y ubicación

Desventajas: Paso alguien del personal antes de la 9 a.m. preguntar si estábamos en la habitación y el cable no funcionaba al llegar

Desventajas: Breakfast should be put more effort. Different kinds of bread for example. The eggs are mass cuisine and with 'juice'. Bacon is not crispy and sticks together. More kinds of meusli and grains would also be appreciated for healthy breakfast. Swimming pool has to much chloride also. Swimming is impossible without goggles.

Ventajas: Su ubicación, de hecho una zona segura y cercana a muchos lugares de mi interés.

Desventajas: Me cambio el pensar que tenia de este hotel. Muy bello cuando fui la primera vez hace mas de 6 años. La gente al día de hoy muy fría como que trabajasen por trabajar. Como si te hicieran un favor al atenderte y la calidez en sus rostros decayó bastante. Todos agrupados en un lado cada día conversando y murmurando. Cuando lo que el huésped desea ver es espíritu de trabajo y sobre todo una sonrisa que así no quieras tenerla, debes de hacer sentir a los huéspedes. No es el tema del Corona Virus, esto es mas que eso, es un consejo porque viajo bastante por trabajo a muchos lugares y ese sentir se percibe bastante. La actitud de la gente falta de empatia generalizada, salvo ese 20% que al inicio cuando llegue me atendió un chico muy buena persona, mas aun jamas me menciono de las bondades del hotel y a que venia a Santiago y lo que podía recomendarme. Muy robot-izado el tema.

Ventajas: La ubicación excelente