Hoteles en Bruselas

Ventajas: In the heart of the city, simple but comfortable, quiet, spotless, equipped with everything you need.

Ventajas: Location is perfect. The bed is very comfortable.

Desventajas: It was clean except the floor. Certain part of the wall should be repainted.

Ventajas: The quality of the bedlinen was excellent. The flat was well furnished and in an excellent position for us.

Desventajas: The lack of 'duty of care'. We were warned by other residents, on the day that we arrived, that they had experienced a problem with the lift. We experienced this intermittent problem and we reported it to the engineer who came round to deal with a blocked sink and also to the offices of Smartlats.. The impression that we had was that this problem with the lift was known before we arrived. Our apartment was on the 4th floor which meant we had to go up EIGHT flights of stairs each time that the lift did not work. On our day of departure with a 20 Kilo case + two 10 kilos cases, the lift was, once again, out of order. We called the Smartflats office both on the evening before our departure AND on the day, to report this problem. When we rang the evening before, we were told that they would send someone to fix the problem. On the morning of our departure it was obvious that nothing had been done. When we called the office, we were told that there was nothing that they could do. They could not even send someone to help us down the 8 flights of stairs with our luggage. We are 75 years old. We felt that their 'duty of care' was non-existent as they said that they did not have any staff that could come to help us. We had no choice, but to struggle, with great difficulty, down the stairs ourselves. What would have happened if we would have been immobile? It was only when we had reached the ground floor, that we received an email saying that their technician could come to our flat at 13:00, by which time it was too late. They'd should not offer apartments above the ground floor unless they can guarantee that the lift is going to work.

Ventajas: Lo bien equipado del apartamento, lo amplio que era y las vistas.

Ventajas: La amplitud, la luz y la ubicación

Desventajas: No tenía lavadora dentro del apartamento, no había tostadora y la wifi sólo permitía conectar un dispositivo. La solución aportada era conectarse a la wifi de la habitación vecina. En el vestíbulo había toallas y sábanas pero cuando ibamos a cambiarlas después del cuarto día el personal de limpieza nos dijo de muy malas maneras que no podíamos cogerlas.

Ventajas: Situation

Desventajas: I’m a regular customer of the concept and always had good experiences. This time the apartment is just awful (401). There is mould everywhere on the walls. (I even have difficulties to breath). A disgusting smell is in the bathroom. There was also hairs (not coming from a head) and strange dark dust (hope these are not bed bugs) in the beddings. I was really choked yesterday evening about all this. I was even afraid of sleeping in that bed but unfortunately had no other choice (sofa is next to an incredible mould).

Ventajas: El apartamento es grande y espacioso tal como indican. No usamos la cocina. Sólo fuimos a dormir.

Desventajas: En cuanto al apartamento, nada más llegar, vimos unas humedades tremendas en el baño que abarcaban toda la pared hacia el hall de entrada, la propia pared del baño junto a la ducha y parte del salón. No se nos había informado de nada y al día siguiente mandamos un mail informando y nos contestan que se trataba de una filtración de la ducha que se había producido días antes y que por no cancelar la reserva y fastidiarnos el viaje, no nos habían informado. Tras varios mail con 3 personas diferentes exponiendo nuestro desagrado, se limitaron a pedirnos disculpas y ofrecernos un descuento en futuros alojamientos de la cadena. Cómo para repetir! La Tv tampoco funcionaba bien. La zona, si bien tienen buena comunicación vía metro, para ir de turismo tampoco es la más acertada porque es la parte de organismos oficiales europeos (Comisión, Consejo de Europa, etc) .

Ventajas: Ubicación del apartamento. Comunicación rápida y fluida con el dueño. Amplitud del apartamento.

Desventajas: Pocos utensilios de limpieza: Escobas, cubo, etc.

Ventajas: La ubicación, el metro a una calle, supermercados, y sitio para aparcar en la puerta.

Desventajas: Un poco más de iluminación.

Ventajas: Size and location

Desventajas: Very dirty and in bad condition, broom ustensiles not available, no interlocutor, would not go back

Ventajas: - Good location - Public transport accessibility (buses, subway) - Extremely soft bedding (wow!) - Good infrastructure (Shops, cafe & bars, proximity to attractions) - Beautiful view from window - Self check-in

Desventajas: - Part of light in the main room doesn't work - A little bad level of floor cleaning, but it was not so critical - Сlogged sink - Lack of curtains in the shower, wet floor after taking a shower - Metal table in the kitchen (not so very convenient to use)

Ventajas: Perfect location for meetings in the EU quarter; the flat looks really nice and is very big - shame we did not have time to enjoy it. Everything smooth with check-in, and the host is very reactive answering messages.

Desventajas: It maybe feels a bit too big and too empty - somehow lacking a bit of functionality; there was a kind of 'walk-in closet' in the rooms, with space for hanging clothes, but e.g. nothing to put a luggage on (even a chair would have been enough), or no hook where to hang clothes or a towel in the bathrooms. The bedrooms are at the ground floor, so the windows are directly on the street. A bit more maintenance could help; the light in one of the bedrooms did not work, and the support for the shower head was broken.

Desventajas: It is not safe. Since they don’t have 24/7 reception, there was a guy harassing me and no one to help. Also no A/C , just ventilation and old furniture

Ventajas: todo correcto recomendable para una visita a Bruselas de unos cuantos días

Ventajas: Ubicación

Desventajas: Personal

Ventajas: I called the service Manager cause of a little problem and sent someone to sort out the door in between 2 rooms within 5 mn on a bank holiday, thank a lot to sort it out s fast

Ventajas: Location

Desventajas: Old furniture, carpet. Not value for paid money.

Ventajas: Location and facilities of the premises.

Desventajas: Not able to change towels for 2 days was not pleasant

Ventajas: Excellent location and transport in front of the apartment hotel to connect to the city center. It was sparkling clean

Desventajas: No breakfast on weekends

Ventajas: En realidad eran tres apartamentos unidos por puertas interiores, así que fue cómodo para las seis personas que íbamos. Se aunó comodidad e intimidad. Además, teníamos un patio interior muy grande que, si hace bueno, permite disfrutarlo mucho.

Desventajas: Resulta confuso el asunto del desayuno. Creímos que estaba incluido pero nos cobraron 14 euros por persona y día de desayuno, excesivo a todas luces. Aparte de inesperado. En la información se indicaba que se sirve el desayuno de lunes a viernes, pero no indicaba precio ni nada y esa información nos confundió.

Ventajas: Location. Quiet.

Desventajas: The staff did not answer any emails or answer the phone until 48 hours after my arrival. Even on Sunday and holidays aso-called 4-star hotel should have staff available to help.

Ventajas: Espacioso, completo, limpio, excelente ducha...ubicación cerca al metro y a la parada de city sightseeing bus

Desventajas: Hacia mucho calor en el hall y los cuartos, el sofá cama no tenía ropa de cama ni almohadas para ser usado.

Ventajas: Bien la ubicación y el tamaño de la habitación.

Desventajas: La moqueta y muebles necesitan ser reemplazados ya, han cumplido de sobra su función. Presentan aspecto de suciedad, que quiero achacar a antigüedad.

Ventajas: La comodidad y las instalaciones. Pero sobre todo el servicio de recepción y reservas. Tuvimos un problema con las facturas, que en principio el front desk no sabía solucionar, pero inmediatamente el jefe del servicio actuó para garantizar la satisfacción del cliente y ahorrarnos problemas, demostró eficacia y ganas de hacer bien las cosas.

Desventajas: Tuvimos problemas con la reserva del desayuno, aparecía como incluido pero no lo estaba todos los días de la estancia, lo cual nos supuso algunas molestias.