Definitivamente necesitaban mucha más gente para registrarse. Tomó cerca de una hora. Además, pagué por el conductor adicional y terminaron haciendo los cálculos de una manera que cobraron impuestos sobre todo el coste del vehículo y el conductor adicional en lugar de solo el conductor adicional (ya había pagado los otros costes). Así que mi impuesto era 7 dólares más alto de lo que debería haber sido. No es mucho dinero, pero es el principio.
Mi experiencia fue terrible. A pesar de hacer una reserva con Hertz en marzo, no tenían el coche que reservé y no intentaron encontrarme una alternativa. Cancelaron mi reserva y no me devolvieron el dinero. No volveré a alquilar con Hertz.
Entregaron nuestro coche y no tuvieron otro disponible durante otras 4 horas después de nuestra hora programada de recogida. Una experiencia terrible dado que habíamos hecho la reserva con 3 meses de antelación.
No hay llaves para ningún coche. Tuve que esperar una hora para que un gerente los entregara. El coche tenía menos de un tercio de carga. Patético. Cuando devolví el coche, esperé 10 mimutes antes de que un empleado dijera que podía dejar mis llaves y marcharme. No es una experiencia positiva en ningún momento.
Inez detrás del mostrador era fabulosa. Nos dirigíamos a las Islas San Juan, donde las estaciones de carga eléctrica son pocas y están muy lejos. Ella recomendó que cambiáramos a un auto de gas. y nos alegramos de haberlo hecho. Sólo vimos un punto de carga en toda la semana.
No es agradable. Llegué a saber en la carretera que no todas las ubicaciones de Hertz son iguales. ¡Hertz no permite el intercambio de un coche de alquiler desde las franquicias aunque lleven el nombre de Hertz! Esto se convierte en un problema cuando estás en la carretera y tienes un problema con el vehículo de alquiler y desesperado por un vehículo de reemplazo. También se necesita mucho tiempo para llegar al apoyo al cliente de Hertz.
