Deevana Plaza Krabi

Instalaciones bien

Llegamos a las 2 para el check in y la habitación no estaba lista esperamos sin problema, sin embargo le pedimos al personal que nos deje hacer esa hora tarde el check out y nos quitaron la luz, el internet, nos bloquearon la tarjeta de la habitación. El baño apestaba.

Las puertas se abren con una keycard y sino se cierra bien suena un pitido constante, cosa que está muy bien. De no ser porque en la habitación de al lado había una pareja sorda que dejaban la puerta abierta para no tener que abrir..... Estuvimos con ese pitido incesante desde las 5 de la tarde hasta el día siguiente..... Llamamos a recepción, se lo explicaron y nosotros también..... Que por favor, cerraran la puerta y que no la dejarán pillada con el cerrojo para que se quedará abierta..... Pues pasaron olímpicamente y no pudimos dormir en toda la noche. Por lo tanto, estancia nefasta.

Terrible staff, ok resort

Staff was unable to communicate or provide resolution to a very simple issue. Was told no refund and no room provided (they only had "upgraded" rooms for double the price), despite their booking issue. This type of service would never fly in other parts of the world, here it was not only all they would do but they laughed about it on our way out. Location is poor compared to many others around and is very expensive comparatively, both of which I can live with, but the extremely poor service of the night manager was unacceptable.