Cheerfulway Balaia Plaza

Perdimos el día de llegada + de 7 horas, esperando las colas en recepción para que nos entregaran la llave de la habitación los niños desesperados. No había limpiadoras para preparar las habitaciones

Tenia el checking a las 14 h.local. Llegue a Albufeira sobre las 13.00 h y esperamos para hacer checking e ir a comer. A las 14:00 h. Nos dijeron q la habitación no estaba preparada que volviesemos más tarde. Alli estuvimos esperando y las 15:00 nos volvieron a decir q no estaba lista mi habitacion. Decidimos ir a comer y ya casi todo cerrado, malcomimos, volvimos al hotel, una cola enorme en recepción, solo una persona atendiendo, la gente enfadada xq no entregaban las habitaciones. Cuando despues de 2h nos atendieron me indican q la habitacion todavia no esta lista, no m lo podia creer eran las 19:00 de la tarde y seguiamos sin habitacion, increible, habia clientes q se iban a buscar otro hotel. Nosotros continuamos esperando, por lo visto habia poco personal de limpieza y solo entreganan las q iban limpiando. Q ya podian haber previsto las habitaciones q estaban reservadas ya que la reserva la tengo hecha hace mas de 1 mes. Empezaron a llamar a la policia , todo el mundo diciendo que no reservarian mas por booking . Ya estabamos desesperados y muy cabreados. Hable de nuevo con la recepcionista y ya le dije q no me iba sin mi lave, por fin me dicen q esta solucionado y a las 21:00 de la noche me hacen el checking. Por lo q mi primer día de vacaciones lo pasé en la recepción del hotel. Trabajo con booking siempre y es la primera vez q me ocurre algo así. Espero que quede constancia de esta reclamación.

La habitación

La espera de la llave