Grand Palladium Colonial Resort & Spa

Lo interesante es que los cuarto están en tipo villas y hay mucha vegetación y naturaleza en las instalaciones. El hotel es muy grande (de hecho se divide en 3 secciones) y puedes pasear y estar entre ellas. Tiene mucha variedad de restaurantes y bares y muchos buenos spots para fotos. Las albercas también son muy grandes.

Falla mucho el internet en los cuartos, la comida buffet de los restaurantes se puede mejorar. El servicio en general es bueno, pero aún así hay mucho personal que no es amable o se desespera con la gente lo que deja mal sabor de boca.

Las instalaciones son muy lindas, esto realmente es algo digno de este hotel... juegos para niños pequeños y el club kids es excelente ( nosotros tenemos una nena de 3 años). Esta parte nos encanto.

1) Check in se demoraron ya que no tenian registrado el pago que habia hecho ( lo habia reservado/pagado con 2 meses de anticipacion por booking). Sumado a esto, no nos informaron que si te hospedaste otros años en la cadena te colocan otra cintita a la cual accedes a otros beneficios... nosotros podiamos acceder a esto y no se nos informo por mas que se lo mencionamos. 2) La limpieza de la habitacion es mas un lavado de cara rapido...tuvimos una cucaracha muerta 3 dias ( la dejamos a proposito para ver cuando la sacaban) hasta que nos cansamos y la sacamos nosotros. 3) el personal/mozos, no todos, del comedor donde se desayuna, almuerza, merienda y cena hay que estar constantemente diciendoles que te atiendan o retiren las cosas... es molesto ya que pagas mucho dinero para que te den muy buen servicio. 4) En el bar de la playa, te sirven las bebidas de marcas de calidad baja ya que se guardan ( por lo que vimos) las mejores marcas para los que les dan propina. 5) La playa, si bien estaba repleta de sargazo que es algo que esta afectando a toda la costa de Mexico en temporada proximas a Junio ( por lo que nos comentaron y no sabiamos... muchas personas en el hotel estaban desinformadas de esto), es una playa que esta llena de piedras, si arena blanca pero te rompes los pies de las piedras que hay... y mas si te metes al mar cuando el sargazo te lo permite o te metes igual (como hice yo) por mas que este asi. En fin, pagas mucho dinero por un servicio que no lo vale.

We stayed at the Grand Palladium Colonial, which was budget friendly and centrally located on the resort property. The food was decent and the property was really beautiful. The kids club and pools were just as pictured and really beautiful. It was also great that through our reservation we had access to the two neighboring resorts and restaurants.

At check in, it would have been helpful for someone to give us a 411 on the property, actives and everything you need to know for the resort, that didn't happen and we often felt frustrated trying to navigate this huge property for the first time. The room had a smell and the pull out bed was all torn and ratty - and we paid extra for the junior suite. It could definitely use some upgrades. Also, the resort, while stunning, was so spread out that my kids were exhausted getting around (3 and 6 years old). We ended up walking to the White Sands resort next door for all of our food (newer, cleaner and more quality food). The Colonial buffets felt old and the food unappealing. It was great we had that option though.